Foto: Gustavo Torres (NotiPress/Composición)
Buscar una noticia ya no implica necesariamente entrar en un medio. Millones de personas obtienen información mediante ChatGPT, Perplexity o los resúmenes de inteligencia artificial de Google, mientras las páginas periodísticas pierden visitas, datos sobre sus audiencias y oportunidades de monetización.
El cambio de hábitos comienza a reflejarse en las cifras. Solo 4% de quienes utilizan chatbots de IA accede siempre o con frecuencia a las fuentes originales, según el Reuters Institute Digital News Report 2026. En las búsquedas tradicionales, esa proporción alcanza 19%.
Frente a este escenario, Arc XP, plataforma tecnológica desarrollada por The Washington Post, lanzó Ask The News. La herramienta permite a los medios responder preguntas de sus lectores utilizando exclusivamente el contenido periodístico publicado en sus propias plataformas.
"La próxima amenaza es más silenciosa y más rápida: los lectores aprendiendo a preguntarle a la IA en lugar de visitar un sitio de noticias", afirmó Joey Marburger, vicepresidente de Inteligencia de Contenidos de Arc XP, en información para NotiPress.
Una IA dentro del propio medio
Ask The News puede incorporarse en artículos, portadas y aplicaciones para ofrecer preguntas sugeridas y recibir consultas escritas en lenguaje natural. Sus respuestas se construyen a partir del contenido periodístico y el archivo del editor, con atribución de la información y salvaguardas editoriales.
Cuando el sistema no encuentra material suficiente para responder con seguridad, rechaza la consulta. Esta medida busca reducir las denominadas alucinaciones de inteligencia artificial, término utilizado para describir respuestas incorrectas o inventadas por herramientas de IA.
La propuesta modifica además la forma tradicional de recorrer un sitio de noticias. En lugar de limitarse a revisar titulares o leer un artículo completo, el usuario puede comenzar con una pregunta, profundizar mediante consultas de seguimiento y explorar diferentes piezas relacionadas con un tema.
"Ofrece a los lectores una forma más intuitiva de explorar nuestra cobertura mientras nos ayuda a preservar el control de la relación con el lector y a entender mejor lo que la gente quiere saber", señaló Martin Kautz, jefe de Tecnologías de Medios de RND–RedaktionsNetzwerk Deutschland.
Preguntas convertidas en suscripciones y publicidad
El producto se lanza con tres funciones principales. La primera, denominada Conversational Embeds, permite integrar la interfaz de conversación en distintas áreas del sitio o aplicación del medio.
Un sistema llamado Subscription Gateway presenta una invitación para suscribirse después de brindar una respuesta. Así, el pedido de pago aparece cuando el lector ya recibió información útil y demostró interés concreto, en lugar de interrumpir su llegada con un muro de pago convencional.
La tercera función utiliza inteligencia temática de la IAB (Interactive Advertising Bureau) para clasificar consultas y respuestas en tiempo real. Las señales obtenidas pueden incorporarse a la infraestructura publicitaria del editor sin transferir los datos de su audiencia a otra compañía.
Además de conservar la relación directa con sus lectores, los medios pueden identificar qué desean saber, cuáles asuntos generan nuevas preguntas y qué temas presentan oportunidades de monetización.
Ask The News ya se encuentra disponible para los socios de Arc XP. Los medios ajenos a la plataforma también podrán incorporarlo mediante un código JavaScript. Entre las próximas funciones previstas aparecen los resúmenes personalizados, las conversaciones guardadas, el seguimiento de temas y los paneles de inteligencia editorial.
DESCARGA LA NOTA SÍGUENOS EN GOOGLE NEWS
