Ciudad de México,
Judith Moreno
Crédito foto: Gobierno de México
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) enviará este lunes 19 de enero de 2026 un exhorto formal a Ticketmaster para que aclare los precios, cargos y condiciones en la venta de boletos para los conciertos del grupo BTS en Ciudad de México. La medida surge a días de la preventa oficial y tras recibir miles de solicitudes de consumidores preocupados por la falta de información previa.
Durante la conferencia matutina encabezada por la presidenta Claudia Sheinbaum, el titular de Profeco, César Iván Escalante Ruiz, informó que la institución ha recibido "4 mil 746 entre documentos y correos electrónicos solicitando que Profeco revise, que se anuncien los precios a tiempo, que se publiquen los mapas de los asientos, que se determinen cuáles van a ser los cargos".
Según explicó el funcionario, el exhorto se dirigió a la boletera para que transparente la información relacionada con la distribución de boletos, los paquetes especiales y las condiciones aplicables. "El día de hoy se va a enviar un exhorto a este proveedor para que transparente todo lo que están pidiendo los fans o los aficionados a este grupo en particular".
Igualmente, la comunidad ARMY en México ha convocado a una marcha pacífica para este mismo lunes 19 de enero. La concentración está programada a las 9:00 horas en la estación Metro Cuauhtémoc, con destino a las oficinas centrales de Profeco en la colonia Doctores. Bajo el lema "Sin mapa y precios, no compramos", los asistentes exigirán el respaldo de las autoridades ante la implementación de tarifas dinámicas y falta de transparencia.
Escalante Ruiz indicó que la venta de boletos incluirá al menos dos preventas: una exclusiva para miembros del club de fans y otra para usuarios de servicios financieros patrocinadores. "Dentro de este mismo exhorto también le vamos a pedir a la empresa que nos informe qué porcentaje de los boletos van a determinar para cada uno de estos procesos".
Colectivos como BTSMexicoBorahae World difundieron la convocatoria en redes sociales, llamando a manifestarse por la ausencia de información oficial respecto a los precios y mapas de asientos. Aunque desde la noche del domingo 18 de enero se hizo visible la distribución del recinto, los precios aún no se han publicado.
Las autoridades capitalinas informaron que la ruta de la movilización podría afectar vialidades como Avenida Chapultepec y el Eje 1 Poniente. Se sugieren vías alternas como Avenida Insurgentes, Eje Central Lázaro Cárdenas y Viaducto Miguel Alemán.
Finalmente, Profeco confirmó que personal de la dependencia estará presente para atender a los manifestantes y recibir documentación. También reiteró su compromiso de mantener a los consumidores informados durante todo el proceso de venta.