Ciudad de México,
Patricia Manero
Crédito foto: Sergio F Cara (NotiPress)
Las reservas de hospedajes digitales para el Mundial 2026 requieren revisar anuncios, pagos y condiciones antes de contratar. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió recomendaciones para reducir fraudes en plataformas de hospedaje y evitar cobros no previstos en alojamientos temporales reservados mediante plataformas digitales.
En México, la Copa Mundial de la FIFA 2026 forma parte de un torneo organizado con Estados Unidos y Canadá, con calendario en distintas ciudades sede. La llegada de visitantes nacionales y extranjeros colocó bajo atención las reservas de hospedaje, incluidas casas, departamentos y habitaciones ofrecidas en aplicaciones de alojamiento.
Los precios de estos alojamientos dependen de cada propietario y pueden variar por zona, características del inmueble y servicios adicionales. Entre los elementos a revisar están alimentación, limpieza, internet, piscina, seguridad y cualquier condición incluida en el anuncio antes de confirmar la contratación.
La identificación del proveedor es un punto central para el usuario. La Ley Federal de Protección al Consumidor establece que los proveedores deben informar y respetar precios, tarifas, cargos, términos, restricciones, plazos, reservaciones y demás condiciones ofrecidas.
En operaciones por medios electrónicos, la legislación también exige proporcionar domicilio físico, números telefónicos y otros medios para reclamaciones o aclaraciones. Esta obligación coincide con la recomendación de revisar la identidad del anfitrión, datos de contacto y ubicación física del inmueble antes de pagar.
Antes de reservar, Profeco sugiere analizar el perfil del anfitrión, la fotografía, la antigüedad en la plataforma, la identidad certificada y las opiniones de huéspedes anteriores. También recomienda revisar el mapa de ubicación, las imágenes del alojamiento y las políticas de privacidad del sitio.
La seguridad del inmueble forma parte de la revisión previa. Los usuarios deben verificar si la propiedad cuenta con extintores, detectores de humo, botiquín de primeros auxilios y caja de seguridad, especialmente cuando el viaje implica estancias temporales en zonas de alta demanda.
Los pagos deben realizarse dentro de la plataforma oficial de hospedaje, según las recomendaciones difundidas por Profeco. La autoridad pidió evitar transferencias externas, depósitos por PayPal o criptomonedas fuera del sistema, debido a que esas vías pueden dejar al usuario sin la protección del intermediario.
Las políticas de cancelación, devolución y cambio deben revisarse antes de registrar una reserva o realizar un abono. La Ley Federal de Protección al Consumidor indica que el monto total a pagar debe informarse de forma notoria y visible, e incluir impuestos, comisiones, intereses, seguros y cualquier costo adicional.
La revisión de la URL del sitio web también permite detectar portales falsos o anuncios que imitan sitios oficiales. Profeco recomendó desconfiar de ofertas con precios demasiado bajos, evitar conversaciones fuera de la plataforma, usar métodos de pago seguros y reportar publicaciones sospechosas antes de compartir datos personales o financieros.