Levi Strauss y Microsoft integran soluciones de IA y nube para transformar sus operaciones minoristas y conectar mejor con los consumidores
Levi Strauss & Co. y Microsoft anunciaron una alianza estratégica orientada a impulsar la transformación digital del comercio minorista mediante el uso de inteligencia artificial y soluciones en la nube. La colaboración busca fortalecer las capacidades internas de la firma textil y mejorar la experiencia de consumo a escala global.
Desde su fundación hace casi 175 años, Levi's ha sido reconocida como líder mundial en jeans. En este nuevo acuerdo, la empresa integrará herramientas como Microsoft 365 Copilot, Copilot Studio, Azure AI Foundry y soluciones de IA agentiva para convertirse en una compañía directa al consumidor (DTC) más eficiente y centrada en sus seguidores.
Uno de los avances destacados es la implementación de un agente orquestador nativo de Azure, ya integrado en Microsoft Teams. Este sistema permite a los empleados de tiendas, oficinas y almacenes realizar consultas a través de un portal único, el cual coordina una red de subagentes mediante un "superagente" conversacional.
"Estamos reconfigurando Levi Strauss & Co. para convertirnos en un minorista centrado en la venta directa al consumidor y obsesionado con los fans, haciendo que cada interacción sea más rápida, inteligente y personal", expresó Jason Gowans, director digital y de tecnología de la compañía.
La marca también adoptó dispositivos Surface Copilot+ con Windows 11, cuyo rendimiento ha mejorado la eficiencia operativa gracias a funciones como la llave Copilot. Esta tecnología ha reducido el tiempo dedicado a búsquedas y ha liberado recursos para procesos creativos. La gestión de dispositivos, a cargo del sistema Microsoft Intune, se realiza de forma automatizada y sin intervención manual.
En paralelo, los desarrolladores de la compañía emplean GitHub Copilot para avanzar en áreas como observabilidad, control de calidad y gestión de versiones. Esta herramienta permite acelerar el ritmo de innovación dentro de los equipos técnicos.
La infraestructura tecnológica de la empresa también se está trasladando a Microsoft Azure. Utilizando Azure Migrate y GitHub Copilot, Levi Strauss & Co. ha iniciado la migración de sus cargas de trabajo desde centros de datos locales a entornos en la nube. Este proceso ha sido clave para consolidar operaciones, mantener un modelo de seguridad de confianza cero y escalar soluciones basadas en IA.
Además, la firma desarrolla capacidades de automatización inteligente con Azure AI Foundry y Semantic Kernel, que impulsan políticas de seguridad orquestadas mediante agentes especializados.
"Levi Strauss & Co. ejemplifica cómo las marcas icónicas pueden reinventarse con las tecnologías de la nube y la IA", afirmó Keith Mercier, vicepresidente global de comercio minorista y bienes de consumo de Microsoft. "Desde desbloquear la escala hasta habilitar la creatividad y la innovación, estamos orgullosos de cómo nos asociamos con Levi's para integrar la IA en cada experiencia para empleados y fanáticos".