Empresas adoptan inteligencia artificial, pero la desalineación entre equipos sigue afectando resultados, advierte consultor tras trabajar con mil compañías
Las organizaciones de distintos sectores incorporan inteligencia artificial en sus operaciones con el objetivo de mejorar procesos, automatizar tareas y acelerar la toma de decisiones. Sin embargo, la coordinación entre equipos continúa como uno de los desafíos estructurales dentro de las empresas, incluso cuando las herramientas tecnológicas avanzan con rapidez. Al incorporar la IA en las operaciones, se asumen expectativas que presuponen la madurez en ciertas habilidades para el trabajo en equipo, pero esto podría ser un sesgo contra el resultado pretendido.
Durante una entrevista con NotiPress en Ciudad de México, Pablo Croci, cofundador de TKR y especialista en la metodología de gestión OKR (Objectives and Key Results), afirmó que el progreso tecnológico no elimina la necesidad de coordinación humana dentro de las organizaciones. El consultor explicó que la falta de alineación entre áreas suele aparecer cuando los equipos trabajan con objetivos o prioridades distintas.
Croci relató que su acercamiento a la metodología surgió tras recibir capacitación de Google y aplicar ese modelo en una startup donde se desempeñaba como director de marketing. A partir de esa experiencia, comenzó a trabajar en la implementación de OKR en diversas empresas, lo que le permitió observar patrones recurrentes en la gestión de equipos.
Incluso con el crecimiento de tecnologías como la inteligencia artificial, el especialista de origen argentino considera que los retos vinculados con la coordinación interna siguen presentes en las organizaciones. En su experiencia, la tecnología puede optimizar procesos o mejorar el acceso a información, aunque no sustituye la necesidad de objetivos compartidos entre los integrantes de una empresa.
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El consultor explicó que el problema central radica en la tendencia natural de los equipos a trabajar de forma separada si no existe un marco claro de objetivos y métricas. En ese contexto, la metodología OKR busca establecer metas concretas, resultados medibles y mecanismos de seguimiento que permitan mantener alineadas a distintas áreas de una organización.
Según el cofundador de The Key Results (TKR), la coordinación entre equipos se vuelve especialmente relevante en entornos empresariales donde múltiples departamentos participan en procesos comunes, desde desarrollo de producto hasta marketing o ventas. En estos escenarios, la falta de alineación puede afectar la ejecución de proyectos y el cumplimiento de objetivos corporativos.
Al ser consultado sobre algo que no cambia en el tiempo en su experiencia como consultor, respondió: "lo que no cambió es la necesidad humana de que los equipos trabajen alineados en conjunto en una misma dirección". Sin dudas, la tecnología y más ahora, la inteligencia artificial, no abordan este fenómeno de manera implícita.
Croci tiene en su historial una trayectoria que incluye asesoría a más de mil empresas en procesos de implementación de OKR. Esa experiencia también motivó el desarrollo de un libro actualmente en preparación y con título pendiente, en el cual planea reunir aprendizajes acumulados durante más de una década acompañando a organizaciones en la definición de objetivos y coordinación de equipos.