Foto: Martin Olivera (Composición/NotiPress)
Los retrasos en la entrega de vehículos eléctricos colocaron a Tesla bajo revisión administrativa en Colombia, pocos meses después de iniciar operaciones comerciales en ese mercado. El presidente Gustavo Petro respaldó la actuación de la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia, autoridad encargada de proteger a los consumidores, tras quejas de compradores por demoras, garantías e información sobre infraestructura de carga.
En Colombia, la autoridad emitió el 14 de mayo de 2026 una orden administrativa contra Tesla Motors Colombia S.A.S. La decisión se produjo después de una averiguación preliminar sobre ventas digitales realizadas desde noviembre de 2025, cuando la empresa comenzó su operación comercial en el país.
Medidas contra Tesla por entregas y ventas digitales
Durante la revisión, la Superintendencia de Industria y Comercio analizó cerca de 23.700 pedidos realizados entre noviembre de 2025 y marzo de 2026. También revisó documentos, visitas administrativas al sitio web de Tesla y peticiones, quejas y reclamos de consumidores.
El principal hallazgo fue el retraso en vehículos prometidos para los primeros compradores de la marca. La entidad señaló que "más de 1.800 vehículos que debían ser entregados entre febrero y marzo de 2026 continuaban pendientes de entrega al mes de abril".
Las medidas ordenan a Tesla aclarar los tiempos reales de entrega y evitar que fechas tentativas sean comunicadas como definitivas. La compañía también deberá informar condiciones de garantía de forma clara, suficiente y verificable para los vehículos comercializados en Colombia.
Como parte de las medidas, Tesla deberá evitar mensajes que puedan inducir a error sobre la existencia y disponibilidad de cargadores tipo Supercharger. También pidió garantizar transparencia en reservas, pagos y entregas, además de revisar limitaciones contractuales sobre garantías de llantas o neumáticos.
Otra parte de la orden obliga a fortalecer los canales de atención para peticiones, quejas y reclamos de compradores. Tesla deberá aplicar medidas para evitar nuevos retrasos injustificados y cumplir las normas de comercio electrónico y seguridad vehicular exigidas por la regulación colombiana.
Qué dijo Petro sobre Tesla y la movilidad eléctrica
Gustavo Petro, presidente de Colombia, había celebrado la llegada de Tesla al país en noviembre de 2025. En su cuenta de X había escrito: "Colombia debe pasar con rapidez al transporte eléctrico. Tanto en el público como en el particular".
Tras la orden administrativa, Petro reaccionó mediante un reposteo del comunicado de la Superintendencia de Industria y Comercio. Ese respaldo público se produjo después de reportes sobre demoras e inconsistencias en garantías, tiempos de entrega y disponibilidad de infraestructura de carga.
El caso también ocurre después de intercambios públicos entre Petro y Elon Musk en X. En uno de ellos, el mandatario colombiano respondió: "No señor Elon Musk, no cambie la historia", tras una publicación de Musk relacionada con Adolf Hitler y el socialismo.
La orden administrativa no constituye una sanción definitiva contra Tesla Motors Colombia S.A.S. Sin embargo, la Superintendencia advirtió que el incumplimiento de las medidas puede derivar en sanciones administrativas previstas en la Ley 1480 de 2011.
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