Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), proveedor global de soluciones integrales de soporte de software empresarial, servicios gestionados y soluciones innovadoras de ERP con IA agencial, y principal proveedor de soporte de terceros para software de Oracle, SAP y VMware, anunció hoy que SP Electricity North West (SP ENW) resolvió con éxito los desafíos de su sistema SAP al asociarse con Rimini Street.
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SP Electricity North West Moves from Outages to Outstanding Performance with Rimini Street
SP Electricity North West (SP ENW) obtuvo importantes ahorros de costos y mejoras significativas en la velocidad, el alcance y la calidad del soporte de su sistema SAP ECC al migrar a Rimini Support™. Con este avance, implementó una nueva funcionalidad de inicio de sesión único (SSO) mediante los servicios y soluciones profesionales de TI de Rimini Street. Esta optimización, diseñada especialmente para la empresa energética británica, resolvió un problema persistente que generaba cientos de miles de libras esterlinas en costos generales y refuerza la plataforma central de SP ENW, que brinda servicio a más de 5 millones de clientes diariamente.
“Rimini Street marca un nuevo estándar de lo que se puede lograr”, afirmó Mark Ingleby, responsable de relaciones con proveedores de TI de SP Electricity North West. “Su profundo conocimiento de nuestros sistemas y su experiencia única en todo lo relacionado con ERP siguen impresionándonos y generando resultados excepcionales para nuestras operaciones. Gracias a ellos, podemos maximizar el potencial y el valor de nuestra inversión en SAP, al tiempo que eliminamos los problemas de forma definitiva”.
“Nos enorgullece dar prioridad a los procesos y sistemas únicos de nuestros clientes, creando soluciones igualmente singulares que simplemente funcionan”, señaló Ahmed Magdy, director sénior de servicios profesionales de Rimini Street. “No llegamos con la idea de ‘hay que descartar todo y empezar de cero’; por el contrario, escuchamos, aprendemos y ofrecemos innovación y soluciones del mundo real, adaptadas a los plazos, el presupuesto y la visión de cada cliente”.
Rimini Street ayuda a SP ENW a resolver inconvenientes de disponibilidad y accesibilidad del sistema
“Ni SAP ni nuestro proveedor de soporte de aquel momento pudieron solucionar los inconvenientes del sistema que estábamos experimentando”, recordó Martin Williams, gestor de problemas y conocimiento de SP Electricity North West. “Fue entonces cuando Rimini Street intervino como nuestro socio de soporte de terceros y resolvió de manera eficaz todas las fallas de SAP”.
Con la confianza ya establecida, SP ENW recurrió nuevamente a Rimini Street para superar un punto crítico en su sistema financiero SAP: los empleados no podían iniciar sesión para confirmar sus bonos, completar informes de gastos ni solicitar licencias.
“Gracias a la solución de inicio de sesión único de Rimini Street, pasamos de recibir entre 100 y 200 tickets mensuales por restablecimiento de contraseñas a no recibir ninguno”, explicó Ingleby. “Esto liberó el 10 % del tiempo de todo nuestro equipo de soporte técnico. En lugar de dedicar recursos a problemas de accesibilidad, ahora concentran sus esfuerzos en proyectos que aportan valor real y generan un retorno tangible para el negocio”.
SP ENW avanza hacia el futuro con Rimini Street
Con un ahorro del 50 % en las tarifas anuales de mantenimiento del proveedor y la integración de las nuevas capacidades del SSO en su plataforma central, SP ENW observa con plena confianza la evolución de su hoja de ruta de SAP.
“Consideramos a Rimini Street uno de nuestros diez proveedores clave, esenciales para el funcionamiento y mantenimiento de nuestros sistemas”, afirmó Ingleby. “Lo mejor es que nos ofrecen un amplio margen para decidir qué es lo más adecuado para nuestra estrategia tecnológica, y no tenemos prisa por actualizar ni migrar a otro producto. Estamos estables, satisfechos y construyendo un futuro más allá de 2030 con Rimini Street a nuestro lado”.
Descubra cómo SP Electricity North West fortalece su estrategia de TI con Rimini Support y Rimini Consult en el caso de éxito de SP ENW.
Acerca de Rimini Street, Inc.
Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), una empresa que integra el índice Russell 2000®, es un proveedor mundial de confianza y eficacia demostrada, que presta servicios de soporte integral para software empresarial de misión crítica, servicios gestionados y soluciones ERP innovadoras con IA agencial. Además, es el proveedor líder de soporte de terceros para el software de Oracle, SAP y VMware, con miles de contratos para prestar servicios de TI a las organizaciones de la Fortune Global 100, Fortune 500, del mercado medio, del sector público y gubernamentales que han aprovechado la metodología de Rimini Smart Path™ para lograr mejores resultados operativos, ahorrar miles de millones de dólares estadounidenses y financiar la IA y demás innovaciones.
Para obtener más información, visite www.riministreet.com, y comuníquese con Rimini Street en X, Facebook, Instagram y LinkedIn.
Declaraciones prospectivas
Ciertas declaraciones incluidas en esta comunicación no constituyen hechos históricos, sino declaraciones prospectivas a los efectos de las disposiciones de puerto seguro de la Ley de Reforma de Litigios sobre Valores Privados de 1995. Las declaraciones prospectivas generalmente se acompañan de palabras como "anticipar", "suponer", "creer", "continuar", "podría", "actualmente", "estimar", "esperar", "pronosticar", "futuro", "pretender", "puede", "perspectiva", "planificar", "posible", "meta", "potencial", "predecir", "proyectar", "parecer", "buscar", "debería", "será", "sería" u otras palabras, frases o expresiones similares. Estas declaraciones prospectivas incluyen, entre otras, declaraciones relativas a nuestras expectativas sobre eventos futuros, oportunidades futuras, expansión global y otras iniciativas de crecimiento, así como nuestras inversiones en dichas iniciativas. Estas declaraciones se basan en diversas suposiciones y en las expectativas actuales de la dirección, y no constituyen predicciones del desempeño real ni declaraciones de hechos históricos. Estas declaraciones están sujetas a diversos riesgos e incertidumbres relacionados con el negocio de Rimini Street, y los resultados reales podrían diferir sustancialmente. Estos riesgos e incertidumbres incluyen, entre otros, litigios, acuerdos y órdenes judiciales relacionados con Oracle; la finalización de los servicios de soporte para los productos de software PeopleSoft de Oracle y su impacto en los ingresos y costos futuros derivados de estas gestiones; cambios en el entorno empresarial en el que opera Rimini Street, incluyendo el impacto de las tendencias macroeconómicas, las tensiones geopolíticas y las fluctuaciones cambiarias, así como las condiciones financieras, económicas, regulatorias y políticas generales que afectan al sector en el que operamos y a los sectores en los que operan nuestros clientes; la evolución del panorama de la gestión y el soporte de software empresarial y nuestra capacidad para atraer y retener clientes y ampliar nuestra base de clientes; la importante competencia en el sector de los servicios de soporte de software y nuestras intenciones con respecto a nuestro modelo de precios; la adopción por parte de los clientes de nuestra cartera ampliada de productos y servicios, así como de los productos y servicios que esperamos lanzar; nuestras expectativas con respecto a las nuevas ofertas de productos, las asociaciones y los programas de alianzas, incluyendo, entre otros, nuestra asociación con ServiceNow y nuestras soluciones innovadoras de ERP con IA agéntica; nuestra capacidad para aumentar nuestros ingresos y pronosticarlos con precisión, junto con los resultados de cualquier esfuerzo por gestionar los costos para alinearlos con las expectativas de ingresos y la expansión de nuestra oferta; el impacto previsto de las reducciones de nuestra plantilla durante el último y el actual ejercicio fiscal y los costos de reorganización asociados; las estimaciones de nuestro mercado total direccionable y las expectativas de ahorro de los clientes en comparación con el uso de otros proveedores; la variabilidad de los plazos en nuestro ciclo de ventas; los riesgos relacionados con las tasas de retención, incluida nuestra capacidad para predecirlas con precisión; la pérdida de uno o más miembros de nuestro equipo directivo; 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eventos catastróficos que interrumpan nuestro negocio o el de nuestros clientes; y aquellos descritos en la sección "Factores de riesgo" del Informe Trimestral de Rimini Street en el Formulario 10-Q presentado el 30 de octubre de 2025, y sus actualizaciones periódicas en los futuros Informes Anuales en el Formulario 10-K, Informes Trimestrales en el Formulario 10-Q, Informes Actuales en el Formulario 8-K y demás documentos presentados por Rimini Street ante la Comisión de Bolsa y Valores de los Estados Unidos (SEC). Asimismo, las declaraciones prospectivas reflejan las expectativas, planes y previsiones de Rimini Street sobre eventos y perspectivas futuras a la fecha de esta comunicación. Rimini Street prevé que los eventos y desarrollos posteriores modificarán sus evaluaciones. No obstante, si bien Rimini Street podría optar por actualizar estas declaraciones prospectivas en el futuro, se exime expresamente de cualquier obligación de hacerlo, salvo que la ley lo exija. No debe considerarse que estas declaraciones prospectivas representen las evaluaciones de Rimini Street en ninguna fecha posterior a la de esta comunicación.
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