Ciudad de México,
Martín Olivera
Crédito foto: Josue Díaz (NotiPress/Composición)
Bajo un contexto de mayor urgencia por reducir emisiones de carbono, la industria del taxi enfrenta desafíos cruciales para adaptarse a las demandas de sostenibilidad y eficiencia. Los altos costos operativos, la baja utilización de servicios y las limitadas inversiones en vehículos eléctricos dificultan el cumplimiento de los objetivos ambientales en las ciudades. Estos obstáculos impactan tanto los ingresos de los conductores como la satisfacción de los pasajeros, mostrando la necesidad de soluciones innovadoras que optimicen el transporte urbano.
Ante estos retos, tecnologías como los quioscos de reserva están transformando los mercados de taxis. Fast Travel, una de las iniciativas destacadas, desarrolló un sistema el cual reduce los tiempos de inactividad de los conductores y mejora la experiencia de los pasajeros al eliminar las tradicionales colas de taxis. Este modelo permite a los conductores gestionar sus precios en tiempo real según la demanda, mientras que los pasajeros acceden a tarifas preestablecidas, evitando los cobros excesivos.
En el aeropuerto de Oslo, Noruega, la implementación de esta tecnología impulsó un aumento significativo en el uso de taxis eléctricos, pasando de un 15% a un 70%. Amy Løken, jefa de servicios de pasajeros de Avinor, comentó: "La implementación de la solución de Fast Travel ha sido un gran logro para nuestros objetivos de sostenibilidad. Han aumentado la proporción de taxis eléctricos reservados y reducido la cantidad de tiempo que los taxis permanecen en ralentí con el motor encendido".
Además, los quioscos permitieron reducir los tiempos de espera promedio a 34 minutos, optimizando tanto la experiencia del pasajero como la operatividad de los conductores. Según Avinor, estas mejoras contribuyeron a un aumento del 25% en los viajes en taxi desde 2019, a pesar de una reducción en el tráfico general del aeropuerto.
La incorporación de quioscos de reserva no solo mejora la eficiencia, también cierra brechas tecnológicas al permitir a los pasajeros sin acceso a teléfonos inteligentes reservar un viaje. Además, el sistema se adapta a necesidades específicas, como transporte accesible para personas con movilidad reducida o vehículos equipados con sillas para menores.
Estudios internos de Movability sugieren que estas plataformas pueden reducir los costos de los viajes en taxi en más del 60%, una cifra clave para una industria caracterizada por altos costos y márgenes reducidos. Estas tecnologías también están alineadas con los objetivos de sostenibilidad, al fomentar la adopción de vehículos eléctricos y disminuir las emisiones.