Foto: Sergio F Cara (NotiPress)
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) dio a conocer la evaluación a 14 aseguradoras de automóviles en México. El objetivo de dicha evaluación era corroborar el cumplimiento de dichas empresas hacia los propietarios de automotores.
Dicha evaluación a la que fueron sometidas las aseguradoras, se llevó a cabo en dos etapas; en la primera se analizaron documentos contractuales emitidos hacia los clientes, cumplimiento con la normatividad aplicable y revisión de publicidad respecto a lo indicado en las páginas de internet de cada una de las aseguradoras. Instituciones como La Latinoamericana Seguros, Mapfre México, Quálitas Compañía de Seguros, Primero Seguros y El Águila resultaron reprobadas al obtener calificaciones de 5.8, 5.5, 5.4, 3.2 y 3.7, respectivamente.
Para la segunda etapa y al existir irregularidades detectadas en la etapa inicial, la Condusef revisó nuevamente la documentación que previamente fue enviada por las entidades gestoras de seguros de automóvil y corroboró la ausencia de irregularidades. Las empresas que previamente resultaron reprobadas, lograron aprobar, excepto El Águila tras obtener una evaluación de 3.8.
Grupo Nacional Provincial (GNP) con 8.6 en la primera etapa y 10 en la segunda; AXA Seguros con 8.4 y 10; Seguros BBVA Bancomer con 8.3 y 10; Seguros Banorte con 7.6 y 10; Seguros Inbursa con 7.2 y 10; Chubb Seguros México con 6.2 y 10; AIG Seguros México con 6.7 y 7.7; Seguros El Potosí con 6.2 y 7.2 y Zurich Santander Seguros México con un 6.4 en ambas etapas fueron las aseguradoras que aprobaron la evaluación.
Entre las principales inconsistencias que se presentaron fue la ausencia informativa sobre los riesgos de la contratación del seguro; nula leyenda de registro ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas; no anexar disposiciones legales; falta de datos de la Condusef y de la Unidad Especializada de Atención a Usuarios.
Cabe señalar que las 14 aseguradoras evaluadas concentran el 79.9% del valor de primas emitidas a septiembre de 2019 y suma en total 53 mil 785 millones de pesos. Quálitas Compañía de Seguros con el 19.9 por ciento del mercado, seguida por GNP con 14.4% y Chubb Seguros México con el 14.1 por ciento, destacan por su participación. Con dicha información la Condusef certifica el cumplimiento de las aseguradoras hacia los propietarios de automóviles.
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