Foto: Sergio F Cara (NotiPress/Composición)
Los procesos de capacitación corporativa comenzaron a reducir tiempos y costos mediante agentes de inteligencia artificial capaces de transformar documentos empresariales en programas de entrenamiento automatizados. Algunas plataformas educativas en Latinoamérica reportan implementaciones realizadas en minutos frente a esquemas tradicionales que anteriormente requerían hasta seis meses de desarrollo y presupuestos cercanos a 20 mil dólares.
Platzi presentó durante Platzi Conf una serie de herramientas enfocadas en automatización de aprendizaje empresarial, simuladores y evaluaciones impulsadas por modelos de lenguaje natural. La compañía señaló que actualmente opera con más de 7 millones de estudiantes y alrededor de 4 mil empresas en distintos países de la región, donde organizaciones utilizan la plataforma para formación tecnológica, ventas, marketing, inteligencia artificial e inglés.
Joaquin Ruales, VP of Growth de Platzi, explicó en entrevista con NotiPress que la empresa construyó sistemas capaces de convertir información operativa interna en contenidos personalizados para capacitación laboral. "Lo que estamos haciendo es transformar documentos de empresas en aprendizaje para ellos", comentó. Según detalló, la automatización incorpora distintos agentes especializados en generación de materiales, simulaciones y validación de habilidades.
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Rappi participa en uno de los proyectos mencionados por Platzi para acelerar entrenamiento de equipos comerciales enfocados en tiendas de barrio. De acuerdo con Ruales, la plataforma utiliza simuladores alimentados con casos reales de negocio y objeciones comerciales para entrenar vendedores antes de interactuar con clientes. El modelo también incorpora evaluaciones técnicas y certificaciones automatizadas para validar conocimientos específicos.
Alianza Team registró uno de los retornos más altos mencionados durante la entrevista. Ruales aseguró que un programa de hackathon impulsado con inteligencia artificial generó un retorno de inversión equivalente a 60 veces el capital destinado al proyecto. La iniciativa buscó enseñar aplicaciones prácticas de IA mediante problemas reales de negocio relacionados con productividad y operación empresarial.
Por su parte, los simuladores y evaluaciones adaptativas forman parte de la estrategia utilizada por la firma para conectar aprendizaje con métricas operativas. La empresa sostiene que las organizaciones comenzaron a medir capacitación mediante indicadores vinculados con ventas, eficiencia logística y desempeño comercial, dejando atrás modelos enfocados únicamente en cumplimiento académico o tiempo de estudio.
Más allá del entrenamiento técnico, la plataforma también desarrolla sistemas capaces de identificar conocimientos previos y construir rutas personalizadas de aprendizaje según el rol del usuario. El especialista en crecimiento organizacional indicó que los algoritmos permiten detectar habilidades específicas antes de recomendar cursos o ejercicios prácticos, con el objetivo de reducir fricción en procesos de capacitación y acelerar incorporación laboral dentro de empresas y equipos comerciales.
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