Foto: NotiPress/Composición
Jüsto, plataforma mexicana de supermercado digital fundada en 2019, dejó de operar en México el 15 de diciembre de 2025. De acuerdo con un comunicado oficial, la decisión se debió a una combinación de factores financieros, operativos y estratégicos. La empresa agradeció públicamente el apoyo recibido por parte de sus clientes durante el tiempo que estuvo activa.
En su sitio web, Jüsto publicó: "Hemos tomado la difícil decisión de discontinuar las operaciones de Jüsto. Esta decisión refleja una combinación de factores financieros, operativos y estratégicos. Estamos profundamente agradecidos por la lealtad y el apoyo de nuestros clientes a lo largo de los años".
La firma competía principalmente con Walmart, Chedraui e incluso con Uber que en 2021 compró Cornershop. "En este tiempo supo diferenciarse, con productos de marca propia premium que sus clientes no encontraban en las plataformas de sus competidores o alianzas con Amazon para incrementar su zona de cobertura", expresó el periodista Roberto Noguez.
Desde su origen, el modelo planteado consistía en ofrecer una alternativa sin intermediarios en la cadena de distribución de alimentos y productos básicos. El concepto se consolidó rápidamente tras levantar 10 millones de dólares en una ronda semilla durante su primer año. Posteriormente, en 2020, la empresa logró atraer otros 17 millones en nuevas rondas de inversión. La expansión a Brasil y Perú y colaboraciones con empresas como Amazon y Uber fortalecieron su presencia regional. Pero en diciembre de 2024, Jüsto cerró operacionen Brasil y Perú.
El cierre incluye la suspensión de operaciones en la aplicación y sitio web, que permanecerán accesibles únicamente para consultas informativas. La empresa informó que los pedidos realizados antes del 15 de diciembre serían procesados conforme a disponibilidad y restricciones logísticas. También aseguró la continuidad en la atención al cliente durante un periodo limitado, así como el cumplimiento de obligaciones legales en reembolsos y entrega de facturas.
Ricardo Weder, fundador de Jüsto, encabezó el desarrollo de la compañía desde su concepción. Con experiencia previa como director general de Cabify en México y América Latina, impulsó una estrategia centrada en digitalizar el consumo de alimentos mediante una oferta diferenciada y moderna. La compañía destacó durante el confinamiento sanitario, momento en que el comercio electrónico registró un aumento significativo en el país. El emprendedor tenía una fuerte orientación a la rentabilidad y el mercado suponía se convertiría en unicornio.
Igualmente, el comunicado de cierre indica que los usuarios podrán descargar su historial de compras y facturación hasta agotar el plazo señalado. Asimismo, los saldos remanentes en la billetera digital de la aplicación dejaron de tener validez. El proceso de eliminación de datos personales y métodos de pago almacenados seguirá las disposiciones legales correspondientes, según informó el documento de preguntas frecuentes publicado en su plataforma oficial. Para Noguez, "el modelo no cerró. Ni en costos, ni en tiempos, ni en escala".
Las razones detrás del cierre se asocian a una combinación de elementos internos relacionados con la operación y sostenibilidad del negocio. El comunicado no detalla cifras específicas sobre pérdidas o costos, ni hace referencia a los resultados de sus operaciones internacionales.
Con el cese de actividades en México, finaliza una de las iniciativas tecnológicas más visibles en el sector de consumo digital de los años recientes. La marca mantendrá canales de comunicación abiertos por un periodo limitado para atender consultas y proporcionar documentación pendiente conforme a los términos establecidos. Como expresó Noguez: "Las apps también se apagan. Sin ruido. Sin fila. Sin ticket final".
DESCARGA LA NOTA SÍGUENOS EN GOOGLE NEWS
