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El sector retail en México atraviesa una etapa de transformación acelerada, impulsada por la digitalización, la búsqueda de sostenibilidad y la necesidad de personalización en la experiencia de compra. En este contexto, Orion Innovation, empresa global de servicios de transformación digital y desarrollo de productos, ha iniciado una estrategia de apoyo a minoristas mexicanos con soluciones basadas en inteligencia artificial, enfocadas en anticipar la demanda, optimizar procesos y generar experiencias más relevantes.
Según el informe Retail 2025: estrategias para un consumidor en transformación, elaborado por EY, los consumidores actuales priorizan experiencias de compra integradas entre canales físicos y digitales. Además, factores económicos como la inflación han modificado sus hábitos de consumo, empujándolos a buscar sustitutos de marca. Esto obliga a las empresas del sector a replantear sus estrategias y adoptar tecnologías que les permitan responder con agilidad a estos cambios.
Orion Innovation combina tecnología avanzada con conocimiento profundo del mercado minorista, ofreciendo herramientas que transforman los datos en decisiones estratégicas. Al implementar sistemas de IA, las empresas pueden analizar grandes volúmenes de información para comprender mejor el comportamiento del consumidor, generar recomendaciones personalizadas y segmentar audiencias con mayor precisión.
"Por ejemplo, un cliente que compra regularmente ciertos productos puede recibir sugerencias adaptadas a sus preferencias, mientras que la empresa puede anticipar tendencias emergentes en distintos segmentos de mercado. Esta personalización basada en datos no solo mejora la satisfacción del consumidor, sino que también incrementa la tasa de conversión y optimiza los ingresos", explicó Florencio Lugo, director de soluciones financieras en Orion Innovation.
La automatización representa otro componente esencial en la transformación del retail. Según indicaron a NotiPress, Orion Innovation colabora con empresas para optimizar el manejo de inventarios, agilizar procesos logísticos y automatizar la reposición de productos, reduciendo errores y mejorando la eficiencia operativa. Asimismo, la predicción de demanda basada en IA permite a los minoristas mantener niveles adecuados de inventario y responder con rapidez a los cambios del mercado.
"Implementar inteligencia artificial en los procesos de negocio no es solo adoptar tecnología; es transformar la forma de operar y de conectar con los clientes. Permite optimizar recursos, mejorar la experiencia de compra y tomar decisiones más rápidas y acertadas", afirmó Lugo. "Además, la integración de IA debe ser estratégica y adaptada al contexto de cada empresa, de modo que cada solución tecnológica tenga un impacto tangible en los KPIs de productividad y rentabilidad", añadió.
Con esta apuesta, Orion Innovation busca que la inversión en inteligencia artificial se traduzca en beneficios claros para los retailers mexicanos. El objetivo es ayudarles a competir en un entorno que exige adaptabilidad, eficiencia y propuestas de valor centradas en el consumidor. La transformación digital en el retail ya no es opcional, sino una necesidad que define el futuro del sector.
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