Ciudad de México ,
Carlos Ortíz
Crédito foto: Amazon
Amazon presentó en febrero de 2025 su nuevo asistente digital mejorado, Alexa+, potenciado por inteligencia artificial generativa y diseñado para superar el modelo tradicional de comandos básicos por voz. La herramienta, ahora disponible para millones de usuarios, promete realizar acciones complejas como resumir correos electrónicos, gestionar calendarios familiares, seguir precios de productos y controlar dispositivos inteligentes.
Sin embargo, las primeras impresiones de usuarios beta, publicadas en medios tecnológicos, apuntan a una experiencia aún irregular. La configuración inicial de Alexa+ ha sido simplificada, con la posibilidad de escanear un código QR para activar el sistema y vincularlo a plataformas como Google Calendar, Spotify, OpenTable, Ticketmaster o Uber. No obstante, la aplicación móvil mantiene deficiencias en diseño e integración.
Uno de los elementos más destacados de Alexa+ es su capacidad para recordar información útil, como números de viajero frecuente. En pruebas compartidas por usuarios, el asistente fue capaz de registrar y recuperar algunos datos, pero también presentó fallos de respuesta, interrupciones durante el dictado o interpretaciones erróneas del contenido.
En el ámbito organizativo, Alexa+ mostró avances al interactuar con agendas familiares, identificar conflictos de horarios y agregar eventos. Aun así, su capacidad para discernir y extraer información relevante de correos electrónicos sigue siendo limitada. En un ejemplo, el asistente solo agregó tres de 12 fechas importantes contenidas en una comunicación escolar.
Por otra parte, funciones de seguimiento de precios y disponibilidad de productos en Amazon, una de las promesas destacadas del nuevo servicio, ofrecieron resultados parciales. Alexa+ pudo configurar alertas, pero en ocasiones omitió detalles como colores de artículos agotados o precios actuales, lo que afectó su utilidad en tiempo real.
Amazon ha anunciado que Alexa+ puede funcionar de forma independiente del modelo de lenguaje, combinando motores como Anthropic y Amazon Nova, lo que le permite elegir qué tecnología usar según la tarea solicitada. El objetivo a largo plazo es integrar IA agentica en el hogar, facilitando reservas, compras y automatización personalizada.
Aunque el sistema muestra avances frente a versiones anteriores de Alexa, usuarios beta afirman que la experiencia sigue siendo experimental. A la espera de futuras actualizaciones, la compañía continúa trabajando con desarrolladores y socios para fortalecer la fiabilidad del asistente y ampliar su gama de funciones.