Ciudad de México ,
Carlos Ortíz
Crédito foto: Sergio F Cara (NotiPress)
Amazon anunció el cierre de sus tiendas físicas Amazon Go y Amazon Fresh con el objetivo de redirigir su estrategia hacia la entrega de comestibles el mismo día y fortalecer su presencia a través de Whole Foods Market. La decisión marca un nuevo ajuste en la estrategia minorista física de la compañía, sin afectar a los usuarios que utilizan Amazon para la entrega de alimentos.
A partir del martes 27 de enero de 2026, la empresa comunicó que las tiendas Amazon Go y Amazon Fresh dejarán de operar. Estas ubicaciones habían funcionado como espacios de prueba para la tecnología sin cajeros Just Walk Out, un sistema que rastrea los productos seleccionados por los clientes y permite pagar sin pasar por cajas tradicionales. Amazon indicó que esta tecnología continuará desarrollándose, pero ahora con un enfoque en su comercialización para terceros, como puestos de comida en estadios deportivos.
En una publicación de blog citada por la compañía, Amazon explicó las razones detrás del cierre: "Si bien hemos visto señales alentadoras en nuestras tiendas físicas de comestibles de la marca Amazon, aún no hemos creado una experiencia de cliente verdaderamente distintiva con el modelo económico adecuado necesario para una expansión a gran escala". La empresa precisó que el cierre de estas tiendas no tendrá impacto en los clientes que usan la plataforma para recibir comestibles a domicilio.
La reducción de la presencia física de Amazon no es un hecho aislado. Tras cierres previos registrados en 2024, un portavoz de la empresa señaló en ese momento que Amazon "no podía afrontar los costes de arrendamiento", lo cual ya anticipaba una revisión profunda de su modelo de tiendas propias. Esta tendencia se consolida ahora con la eliminación de sus formatos de conveniencia bajo marca Amazon.
Pese a estos cierres, Amazon no abandona el comercio físico. La compañía optará por reforzar su estrategia mediante Whole Foods Market, una marca con mayor afinidad entre los consumidores. Según la información proporcionada, Amazon planea abrir más de 100 nuevas tiendas Whole Foods en los próximos años. La empresa afirmó que Whole Foods ha registrado un crecimiento de ventas superior al 40% y se ha expandido a 550 tiendas desde su adquisición en 2017.
Además, Amazon tiene previsto ampliar el formato Whole Foods Market Daily Shop, una versión más pequeña del supermercado, enfocada en la conveniencia y los alimentos para llevar. Este concepto comparte similitudes con Amazon Go y Amazon Fresh, aunque bajo una marca que, de acuerdo con la compañía, genera mayor confianza entre los consumidores.
Amazon cerró Amazon Go y Amazon Fresh para concentrar su estrategia minorista en la entrega rápida de comestibles y en la expansión de Whole Foods Market. Manteniendo el desarrollo de su tecnología Just Walk Out mediante alianzas con terceros y apostando por formatos físicos con mayor reconocimiento de marca.