Foto: Gustavo Torres (NotiPress)
Apple reveló una innovadora actualización en sus procesos de reparación que habilitará tanto a clientes como a proveedores de servicios de reparación independientes la utilización de piezas usadas de Apple en sus arreglos. Esta modificación, que empezará a implementarse con ciertos modelos de iPhone en la segunda mitad del año, está diseñada para salvaguardar la privacidad y la seguridad de los usuarios, al mismo tiempo que proporciona más alternativas a los consumidores, prolonga la durabilidad de los productos y disminuye el impacto ambiental asociado a las reparaciones.
Según John Ternus, vicepresidente senior de Hardware Engineering en Apple, la empresa buscó constantemente nuevas maneras de enriquecer la experiencia de sus clientes y minimizar su huella ecológica. "Diseñar productos que perduren es fundamental en este proceso", destacó Ternus en un comunicado de la empresa fundada por Steve Jobs. En este sentido, Apple trabajó durante los dos años recientes en la innovación del diseño y la manufactura de sus productos para posibilitar las reparaciones usando componentes de Apple previamente utilizados sin comprometer la privacidad ni la seguridad de los usuarios.
Un aspecto clave del nuevo sistema es el proceso de confirmación de la autenticidad de las piezas y la recolección de datos sobre estas, lo que es crucial para mantener la seguridad y privacidad del iPhone. Este proceso de "emparejamiento" permitirá la reutilización de componentes como los sensores biométricos empleados en Face ID y Touch ID, con la calibración para piezas originales de Apple, tanto nuevas como usadas, que se llevará a cabo en el dispositivo tras la instalación de la pieza.
Además, Apple planea extender su funcionalidad de bloqueo de activación a componentes del iPhone para desalentar el desmontaje de dispositivos robados con el fin de extraer sus piezas. Esta medida, solicitada tanto por clientes como por autoridades encargadas de la aplicación de la ley, busca limitar el robo de teléfonos iPhone al impedir la reactivación de un dispositivo perdido o sustraído.
Con el objetivo de incrementar la vida útil de los dispositivos, Apple reconoce la importancia de que los propietarios subsiguientes tengan acceso al historial completo de piezas y reparaciones del dispositivo. A partir de la segunda mitad de 2024, Apple ampliará el historial de piezas y servicios para incluir información sobre si un componente es original de Apple y si es nuevo o usado.
Este paso adelante en los procesos de reparación de Apple subraya la respuesta a una demanda por parte de los usuarios de la marca. En los cinco años recientes, la compañía duplicó el número de puntos de servicio técnico autorizados, proporcionando acceso a capacitaciones, herramientas y piezas originales de Apple a más de 10 mil proveedores independientes y autorizados de reparaciones.
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