La confianza se perfila como el activo decisivo de los medios frente al avance de la IA

A medida que la inteligencia artificial ha cambiado la forma en que las audiencias acceden a las noticias, la confianza se consolida como el principal factor para la supervivencia y crecimiento de los medios de comunicación. Así lo plantea Arc XP, que sostiene que los editores con vínculos directos y credibilidad sólida con sus lectores estarán mejor posicionados ante el cambio tecnológico.

De acuerdo con la guía "From AI pilots to enterprise transformation", elaborada por Arc XP, los chatbots impulsados por IA se utilizan cada vez más como fuente inicial de información, especialmente entre audiencias jóvenes. Al mismo tiempo, el estudio señala que persiste un alto nivel de escepticismo sobre el efecto de esta tecnología en la credibilidad del periodismo.

Uno de los datos destacados es que el 60% de las búsquedas en Google concluyen sin que los usuarios ingresen al sitio de un medio. Esto refuerza el avance de los resultados de "cero clics" y reduce el tráfico directo hacia los editores.

"En este contexto, la confianza es infraestructura", afirmó Pablo Mancini en información para NotiPress. "Los editores que serán competitivos en los próximos cinco años son aquellos que tratan su credibilidad como un activo que debe gestionarse y construirse, no asumirse".

Arc XP, plataforma desarrollada originalmente por The Washington Post, considera que los canales sociales siguen siendo útiles para el descubrimiento de contenidos. No obstante, señala que la fidelización de las audiencias depende cada vez más de activos propios como aplicaciones, boletines informativos, programas de membresía y experiencias directas.

Estadísticas de la IA en las noticias (Patricia Manero/NotiPress)

El caso de Graham Media Group es un ejemplo de esta estrategia. La compañía integró sus operaciones de televisión, plataformas digitales y streaming en un solo flujo de trabajo editorial para fortalecer la producción de contenido original.

Según el informe Digiday State of AI in the Newsroom, patrocinado por Arc XP, el 94% de los editores ya utiliza IA para mejorar la eficiencia, pero solo el 24% la ha incorporado en procesos editoriales centrales.

"Las organizaciones que definirán la próxima era de los medios no son necesariamente las más grandes ni las más sofisticadas técnicamente", señaló Mancini. "Son las que saben que la confianza del público no es algo extra: es su negocio entero".

Actualmente, alrededor del 7% de las personas usa chatbots de IA cada semana para informarse, porcentaje que asciende a 15% entre menores de 25 años. En este contexto, la industria periodística enfrenta el reto de adaptarse tecnológicamente sin comprometer el activo que, según Arc XP, continuará marcando la diferencia: la confianza de la audiencia.