Foto: Sergio F Cara (NotiPress/Composición)
Una reciente encuesta realizada por Appdome revela que el fraude móvil es la principal preocupación para los usuarios mexicanos de aplicaciones móviles. Según el Reporte de Expectativas del Consumidor 2024, el 63.9% de los encuestados en México mencionó temer ser víctima de este tipo de fraude, seguido por preocupaciones relacionadas con el hacking (33.1%) y los troyanos o aplicaciones falsas (27.3%).
El informe subraya que estas inquietudes no solo afectan el comportamiento de los usuarios, sino también las estrategias de negocio de las empresas de tecnología. Durante 2024, el 78.1% de los consumidores mexicanos admitió haber dejado de usar o eliminado una aplicación debido a preocupaciones sobre seguridad o privacidad, un 24.5% más que el promedio global. Además, un 80.1% indicó que recomendaría a sus conocidos evitar aplicaciones de marcas que hayan sufrido brechas de seguridad.
Riesgos para las marcas móviles
El CEO y cofundador de Appdome, Tom Tovar, destacó en información para NotiPress que "una brecha de datos móviles puede dañar gravemente la reputación de una marca y su capacidad para retener clientes". Más del 72% de los mexicanos señaló que dejaría de usar aplicaciones que no prioricen la protección de sus datos, lo que podría generar pérdidas económicas y de mercado significativas para las empresas que no implementen medidas avanzadas de ciberseguridad.
La preocupación también refleja un escepticismo creciente hacia los desarrolladores de aplicaciones: el 21.5% de los encuestados cree que las empresas no priorizan la seguridad, un aumento del 198.6% respecto a 2021. Además, el 51.7% demanda características robustas como sistemas anti-malware y anti-fraude en las aplicaciones móviles.
Seguridad móvil: un desafío crucial
El informe Reporte de Expectativas del Consumidor 2024 destaca que el 48% de los mexicanos ha sido víctima o conoce a alguien que ha sufrido un ciberataque, un fraude móvil o un ataque de malware, cifra superior al promedio global en un 12.8%. Estas cifras, combinadas con el aumento en el uso de aplicaciones durante la temporada navideña, evidencian la importancia de garantizar la seguridad digital.
Actualmente, el 70.1% de los consumidores en México prefiere aplicaciones móviles sobre sitios web para realizar compras, consolidando una tendencia de tres años consecutivos. Las aplicaciones de redes sociales, citas, banca móvil y billeteras digitales encabezan las categorías más utilizadas, reflejando un cambio profundo en el comportamiento del consumidor.
"Al proteger sus aplicaciones, las empresas pueden fomentar la confianza y mantenerse competitivas en un mercado en constante evolución", concluyó Tovar, resaltando la necesidad de priorizar la ciberseguridad para captar y retener usuarios en el entorno digital.
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