Foto: Intelisis
El crecimiento comenzó a exigir respuestas más rápidas, pero la información necesaria seguía repartida entre registros manuales, llamadas y consultas internas. Ante ese panorama, Grupo Telecontroles decidió concentrar sus procesos comerciales, administrativos y financieros en una sola plataforma para acceder a datos actualizados, reducir tiempos operativos y mejorar la toma de decisiones.
La compañía mexicana, dedicada a la distribución de equipo eléctrico para control y automatización industrial, cuenta con presencia en Ciudad de México, Puebla y Guadalajara. Este crecimiento, comentó a NotiPress, incrementó la complejidad de sus operaciones, por lo que la consulta de órdenes, inventarios, reportes e indicadores estratégicos se volvió más difícil debido a la dispersión de los datos.
"La problemática que nos hizo buscar un ERP fue el deseo de tener toda la información consolidada y disponible en tiempo real para tomar mejores decisiones", explicó Javier Vargas, director general de Grupo Telecontroles.
La empresa evaluó distintas alternativas y eligió Intelisis ERP 7000 por su funcionalidad, capacidad de integración y relación costo-beneficio. La implementación reunió en un mismo sistema la información de ventas, compras, crédito y cobranza, administración, finanzas y operaciones.
El cambio permitió consultar documentos, estados de cuenta, pedidos y existencias sin depender de registros aislados. También redujo el tiempo requerido para responder solicitudes de clientes y localizar información relacionada con pagos, facturación o movimientos administrativos.
"Ahora tenemos toda la información al alcance de la mano. Podemos atender mejor a nuestros clientes y responder mucho más rápido cuando requieren documentos, estados de cuenta o acuses. Todo está disponible de forma inmediata", destacó Karla Orozco, gerente de Crédito y Cobranza de Grupo Telecontroles.
La automatización disminuyó tareas vinculadas con el seguimiento de órdenes, la gestión de pagos y otros procedimientos administrativos. Los equipos pudieron concentrar una mayor parte de su jornada en actividades comerciales, operativas y de atención al cliente.
Inventarios en tiempo real fortalecen la planeación
Uno de los principales cambios ocurrió en la administración de inventarios. Anteriormente, los empleados recurrían a registros manuales y consultas telefónicas para confirmar existencias, localizar productos reservados o conocer el avance de los pedidos.
La plataforma permite revisar inventarios, órdenes de compra, reservaciones de material y movimientos comerciales en tiempo real. Estos datos también apoyan el análisis de ventas y la definición de compras con base en máximos, mínimos y necesidades operativas.
"Ahora podemos analizar las ventas, revisar máximos y mínimos, determinar cuánto comprar y proyectar con mayor precisión hacia dónde queremos crecer", señaló Javier Vargas.
La centralización mejoró la disponibilidad de información para las áreas responsables de compras, ventas y administración. Grupo Telecontroles también utilizó la implementación para revisar y estandarizar procesos internos que antes dependían de prácticas manuales.
Datos consolidados respaldan el crecimiento operativo
El sistema brinda acceso remoto a información financiera, comercial y operativa, lo cual facilita el seguimiento de pedidos y la consulta de indicadores actualizados. La empresa dispone ahora de una base común para revisar resultados y coordinar actividades entre sus distintas áreas.
"Recomendamos Intelisis a empresas que busquen integrar ventas, compras, crédito y cobranza, administración y operaciones en una sola plataforma. Tener toda la información centralizada facilita la organización, mejora el control y permite tomar decisiones con mayor certeza", concluyó Karla Orozco.
Grupo Telecontroles mantiene la incorporación de herramientas tecnológicas dentro de sus procesos de mejora continua. La empresa utiliza información consolidada para monitorear inventarios, atender solicitudes, administrar órdenes y planear compras con datos disponibles en tiempo real.
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