Foto: Sergio F Cara (NotiPress/Composición)
Las plataformas impulsadas por inteligencia artificial comenzaron a integrarse en programas corporativos de salud laboral con el objetivo de detectar señales tempranas de estrés y agotamiento emocional. Especialistas en bienestar empresarial sostienen que la automatización reduce tiempos de diagnóstico, aunque los casos avanzados de burnout todavía requieren acompañamiento humano. Las empresas mexicanas ya usan datos de salud y ausencias para detectar burnout laboral.
Edenred reunió a especialistas en salud ocupacional y beneficios corporativos durante el encuentro "Estrés laboral y burnout", realizado en Ciudad de México. En ese contexto, Christina Blockstrand, directora de siniestros y beneficios para empleados del broker Interesse, explicó en entrevista con NotiPress que las herramientas digitales funcionan principalmente en etapas preventivas relacionadas con cansancio emocional y sobrecarga de trabajo.
Para la especialista, los sistemas de inteligencia artificial identifican patrones de comportamiento con mayor rapidez frente a métodos tradicionales. "La inteligencia artificial hace, yo creo, un mejor diagnóstico y en mucho menos tiempo que un humano, definitivamente", comentó. Aun así, la también médico indicó que el seguimiento emocional continúa dependiendo de interacción personal y liderazgo dentro de las organizaciones.
Casos severos de burnout presentan mayores dificultades de recuperación debido al desgaste acumulado, según explicó la entrevistada. Blockstrand señaló que algunos trabajadores pierden motivación, reducen interacción con sus equipos y desarrollan respuestas despersonalizadas antes de abandonar completamente sus funciones laborales.
Trabajadores jóvenes también comenzaron a exigir flexibilidad horaria, crecimiento profesional y ajustes operativos como parte de las medidas preventivas frente al agotamiento laboral. La especialista sostuvo que las empresas pueden detectar señales tempranas mediante ausencias frecuentes, pérdida de compromiso y aumento en consultas médicas relacionadas con estrés, gastritis o dolores de cabeza.
"Hay estudios que demuestran que un asistente virtual, los primeros tres meses de intercambio de ideas funciona bien, pero después tiene que ser humano", explicó
Durante la conversación, la especialista señaló que la tecnología permite actuar antes de llegar al síndrome de burnout, condición que en etapas avanzadas puede obligar a modificar responsabilidades o incluso cambiar de actividad profesional.
La recuperación del burnout puede complicarse cuando el trabajador alcanza una etapa de agotamiento prolongado, advirtió la directora de siniestros durante la charla con NotiPress. Asimismo, señaló que algunos casos obligan a modificar funciones, cambiar de entorno laboral o abandonar completamente la actividad profesional debido al desgaste acumulado.
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