Ciberataques en el retail mexicano exponen pérdidas millonarias; Orion y la IA impulsan defensas avanzadas para proteger datos y confianza
La digitalización del retail en México ha permitido expandir operaciones y ofrecer experiencias personalizadas, pero también ha abierto la puerta a ciberataques con consecuencias millonarias y crisis de reputación. El caso de Coppel, víctima en abril de 2024 de un ataque de ransomware que paralizó 1,800 tiendas, reveló el nivel de riesgo al que están expuestas las grandes cadenas comerciales.
El incidente fue atribuido al grupo Lockbit 3.0, considerado uno de los más peligrosos a nivel mundial. Durante tres meses, Coppel enfrentó limitaciones en 9,500 servicios de negocio, lo que afectó tiendas físicas, centros de distribución y su plataforma de comercio electrónico. Aunque la recuperación total tomó menos de lo previsto gracias al uso de Google Cloud, las pérdidas financieras fueron significativas y el impacto en la confianza de los consumidores dejó una huella en la marca.
Casos como este subrayan que los costos de un ciberataque van más allá de lo económico. La interrupción de servicios, la pérdida de datos sensibles y el daño reputacional pueden poner en riesgo la viabilidad de empresas con miles de empleados y millones de clientes.
En este escenario, Orion Innovation ha fortalecido su presencia en México con soluciones de ciberseguridad basadas en inteligencia artificial y aprendizaje automático, enfocadas en la prevención."Nuestra estrategia se centra en la anticipación y la prevención. A través de la innovación tecnológica, buscamos adelantarnos a las amenazas y proteger proactivamente a nuestros clientes, garantizando así la continuidad del negocio y la confianza de los consumidores", comentó a NotiPress Florencio Lugo, director de tecnología e innovación de Orion Innovation.
La compañía ha desarrollado sistemas capaces de detectar y neutralizar amenazas en tiempo real, lo que permite a los minoristas ofrecer al mismo tiempo experiencias hiper personalizadas y entornos digitales más seguros. Estas herramientas de IA procesan grandes volúmenes de datos para identificar patrones de riesgo invisibles al ojo humano y activar protocolos de defensa automática.
El impulso de la ciberseguridad inteligente en el retail se suma a otros beneficios de la IA en el sector: desde el análisis predictivo del comportamiento de consumo, hasta la optimización de inventarios y la predicción de la demanda. El reto, sin embargo, es que la innovación tecnológica avance al mismo ritmo que las amenazas.
Coppel mostró que ninguna empresa, sin importar su tamaño, está exenta de un ciberataque. El aprendizaje clave para el sector es que la prevención, la respuesta rápida y la recuperación resiliente son ahora tan estratégicas como la atención al cliente o el crecimiento de ventas.