Shein enfrenta una investigación en Europa por vender muñecas sexuales con rasgos infantiles y usar algoritmos opacos en su app, lo que podría costarle millones
La Comisión Europea abrió una investigación formal contra Shein por presuntas violaciones al Reglamento de Servicios Digitales (DSA), tras detectar la comercialización de productos ilegales, entre ellos, muñecas sexuales con características infantiles. Según anunció el órgano comunitario, la pesquisa se centra en prácticas que podrían acarrear multas de hasta el 6% del volumen global de ingresos del gigante chino de comercio electrónico.
Dicho proceso regulatorio surge como parte del endurecimiento de la supervisión europea sobre plataformas digitales extranjeras. Entre los elementos claves bajo examen se encuentran la venta de artículos prohibidos en la Unión Europea y la falta de transparencia en los sistemas de recomendación de productos. La Comisión señaló que evaluará cómo la plataforma presenta contenidos a los usuarios y hasta qué punto emplea mecanismos de diseño adictivo para fomentar el consumo.
"El diseño adictivo de la plataforma y la venta de material relacionado con el abuso sexual infantil forman parte del núcleo de la investigación", informó la Comisión en un comunicado oficial. En ese sentido, el organismo reiteró que "los productos ilegales están prohibidos en la Unión Europea, tanto si están en una estantería física como en un mercado digital", expresó Henna Virkkunen, vicepresidenta ejecutiva del bloque comunitario.
En julio de 2025, la Comisión concluyó un caso similar contra Temu, también de origen chino, por no prevenir la distribución de productos ilegales. Este antecedente refuerza la presión sobre Shein y otras plataformas con modelos de negocio intensivos en automatización, algoritmos y proveedores descentralizados.
Frente al proceso, Shein afirmó que mantiene una colaboración constante con las autoridades europeas y ha incrementado su inversión para garantizar el cumplimiento del DSA. La empresa señaló que "seguirá cooperando plenamente con la Comisión Europea en este proceso".
Previamente Shein fue sancionada en Francia con una multa de 40 millones de euros, debido a prácticas engañosas en promociones y compromisos medioambientales. Su estructura comercial se apoya en proveedores, en su mayoría ubicados en China, que producen bajo demanda. Esta modalidad se alimenta de algoritmos que identifican tendencias en línea y generan una oferta masiva de prendas, superando ampliamente el catálogo de otros minoristas.
Además de los cuestionamientos sobre productos prohibidos, el modelo operativo de Shein ha sido objeto de críticas por aprovechar exenciones arancelarias y subsidios postales, situación que llevó a la Unión Europea a considerar nuevos gravámenes para pequeños envíos digitales.
De acuerdo con el informe STAR 2025 de la Unión Europea, el abuso sexual infantil en línea representa un desafío persistente en la región. En 2024 se reportaron más de 1.5 millones de alertas por contenido de este tipo. La aparición de muñecas sexuales con rasgos infantiles refuerza las preocupaciones sobre la normalización de conductas delictivas mediante productos accesibles en plataformas digitales.