Más mujeres y menos ingresos: así se movió el consumo digital en El Buen Fin 2025

Durante El Buen Fin 2025, el perfil del consumidor digital en México mostró un cambio significativo. Seis de cada diez internautas realizaron compras durante la campaña, con un crecimiento notorio de mujeres y personas provenientes de hogares con nivel socioeconómico bajo, según la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), organización que compartió el informe a NotiPress.

Este comportamiento marcó una expansión de la base de compradores activos en plataformas digitales pese a la advertencia de Profecto sobre simulación de precios por parte de algunas tiendas en el Buen Fin 2025. De acuerdo con el reporte de resultados, el grupo de millennials continúa encabezando la participación, sin embargo, se observó una mayor inclusión de compradores primerizos, sobre todo en regiones del sureste y entre usuarios jóvenes con métodos de pago como depósito o billeteras digitales.

Además, el volumen de ventas en línea ascendió a 45.9 mil millones de pesos, lo cual representó un incremento de 31% frente a 2024. Esta cifra constituyó el 21% del total de ventas de la campaña. Paralelamente, 27% de los usuarios realizaron su primera compra digital durante El Buen Fin, lo cual fue más común entre personas de nivel D+DE, principalmente en zonas como la región sur del país.

Por otro lado, la participación femenina dentro del comercio electrónico superó registros previos. Esta tendencia se manifestó en indicadores de satisfacción, donde el canal digital obtuvo calificaciones altas, particularmente entre mujeres usuarias. La experiencia de compra en línea fue evaluada positivamente por 86% de los compradores, ligeramente por encima del canal físico, con 83%.

Las motivaciones principales para adquirir productos en línea incluyeron el ahorro de tiempo y evitar traslados, mientras que el canal físico se empleó para compras de urgencia. Respecto a las categorías más populares en el entorno digital, destacaron productos de belleza, cuidado personal, moda y juguetes, en contraste con electrodomésticos y despensa en tiendas físicas.

Entre los métodos de pago más utilizados en línea se encontraron la tarjeta de crédito, con 48% de uso, seguida de la tarjeta de débito y las tarjetas departamentales. También se posicionaron las compras a plazos sin tarjeta y el pago en efectivo en tiendas, ambas con 12%. Casi la mitad de los compradores digitales emplearon billeteras electrónicas para concretar sus adquisiciones.

Igualmente, en términos generales, el desempeño digital de El Buen Fin se vio impulsado por una estrategia omnicanal y una oferta publicitaria robusta. Más de 900 mil anuncios fueron difundidos, generando aproximadamente 1,300 millones de impactos en medios digitales. Las redes sociales concentraron la mayor parte de esta distribución, con 66 por ciento de la publicidad alojada en plataformas como Facebook, Instagram y TikTok.

Además de estos resultados, se registraron más de 1,600 sitios activos en comercio electrónico durante los días de campaña. Las ciudades con mayor volumen de conversación en redes sociales fueron Ciudad de México y Puebla, superando a otras regiones del país.

Finalmente, este comportamiento de consumo mostró una ampliación en la diversidad de perfiles participantes, lo que, según el reporte, sugiere un entorno más incluyente y una adopción sostenida de medios digitales en distintos sectores sociales.