Foto: Sergio F Cara (NotiPress)
Recientemente Amazon confirmó el despliegue de una inversión superior a 233 millones de dólares en India durante 2025. El objetivo principal es optimizar la red operativa para alcanzar una mayor velocidad, seguridad y cobertura en sus entregas a nivel nacional. Esta decisión se suma a una estrategia sostenida por más de una década enfocada en ampliar su infraestructura logística en el país.
El anuncio, realizado el 20 de junio por medio de su blog corporativo, detalla que los recursos permitirán "mejorar la capacidad de procesamiento, aumentar la velocidad de cumplimiento e incrementar la eficiencia en toda la red de operaciones de la empresa". Además, las mejoras contemplan edificios adaptados a personas con discapacidad, sistemas energéticamente eficientes y soluciones de climatización para espacios de trabajo.
Abhinav Singh, vicepresidente de operaciones para India y Australia, declaró: "Estas últimas inversiones reflejan nuestro compromiso con expandir y actualizar continuamente nuestras operaciones en los centros de cumplimiento, clasificación y distribución". Añadió que la compañía busca "servir mejor a los clientes en todo el país mientras apoya a empleados, asociados y socios, quienes son el núcleo de todo".
De este modo, la iniciativa también contempla mejoras en tecnología orientada a la última milla. Amazon está implementando herramientas para medir la complejidad de rutas, distribuir entregas de forma equitativa y verificar visualmente los productos. También introdujo una aplicación para comprobar el uso correcto de cascos por parte de repartidores, con alertas de seguridad en tiempo real.
Bienestar laboral
En cuanto al bienestar laboral, se implementarán programas enfocados en salud y educación financiera. Entre estos se encuentran Ashray, que proporciona puntos de descanso con aire acondicionado, agua, cargadores y baños; Samridhi, con asesoría en finanzas personales; Pratidhi, con becas para hijos de trabajadores, y Sushruta, destinado a la atención médica de conductores de carga. Además, se ofrecen chequeos médicos gratuitos para más de 80,000 repartidores mediante jornadas previstas hasta finales de 2025.
La inversión contempla mejoras en el proceso de incorporación de repartidores y una aplicación de conductor rediseñada para proporcionar mayor transparencia en ingresos y beneficios. Amazon también ha introducido funciones que simplifican la navegación en direcciones no estructuradas y reducen la carga cognitiva del personal de entrega.
Amazon no precisó si estas acciones se extenderán a otros países, aunque expresó que India ocupa una posición central en sus operaciones para Asia. Con estas medidas, la firma fundada por Jeff Bezos amplía su red operativa mientras implementa innovaciones dirigidas a sus trabajadores y tecnologías aplicadas al entorno de entrega.
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