Ciudad de México,
Axel Olivares
Crédito foto: Axel Olivares (Composición/NotiPress)
La inteligencia artificial gana espacio en los procesos de contratación en México, pero su adopción encuentra un límite entre quienes toman decisiones de recursos humanos. El 85% de los profesionales considera importante mantener supervisión humana sobre las decisiones respaldadas por esta tecnología, mientras el 63% la califica como esencial, de acuerdo con un estudio de Indeed compartido con NotiPress, en el marco de FutureWorks México 2026.
El avance tecnológico ocurre en un mercado laboral mexicano con una demanda de empleo que alcanza 123 puntos en el Índice de Ofertas de Empleo de Indeed, frente a los niveles anteriores a la pandemia. La cifra supera los registros de Estados Unidos (104) y Canadá (99), en un contexto donde las herramientas digitales adquieren mayor presencia en las operaciones empresariales.
Entre los 402 responsables de recursos humanos encuestados, el 70% utiliza inteligencia artificial diariamente o varias veces al día. Además, el 39% ya aplica estas herramientas en tareas específicas o distintas etapas del reclutamiento, mientras el 31% realiza pruebas activas y el 18% evalúa comenzar a utilizarlas.
La automatización ofrece oportunidades para reducir cargas operativas. El 30% identifica como principal beneficio esperado la eliminación de tareas administrativas repetitivas. También destacan las posibles mejoras en la selección de candidatos y su experiencia durante el proceso, ambas con 24%, mientras la velocidad de contratación y la productividad alcanzan 23% cada una.
"La tecnología no debe verse como un riesgo, pero es importante utilizarla de manera responsable y ética", señaló Nelson Gómez, director de Indeed México.Pese a las ventajas esperadas, incorporar inteligencia artificial en las contrataciones implica dificultades que van más allá de instalar nuevas herramientas. Las preocupaciones por la privacidad y seguridad de los datos representan un obstáculo para el 29% de los encuestados, el mismo porcentaje que identifica la falta de experiencia interna. A esto se suma un 26% que desconfía de las recomendaciones generadas por IA.
Estas inquietudes adquieren relevancia cuando los sistemas participan en la evaluación de personas que buscan empleo. La compañía recomienda utilizar plataformas con herramientas y filtros de seguridad para proteger tanto a candidatos como a empleadores.
La adopción tecnológica también presenta diferencias generacionales. Los millennials registran el mayor uso frecuente de IA en el trabajo, con 54% que la emplea varias veces al día. En adquisición de talento, la generación Z destaca en la etapa de pruebas, con 37%, mientras los baby boomers alcanzan 26% de uso estructurado en procesos de múltiples etapas.
Para Gómez, el desarrollo de tecnologías de agentes abre oportunidades de colaboración entre sistemas automatizados y profesionales de recursos humanos.
"El objetivo central de la innovación en IA aplicada a la contratación es automatizar las tareas administrativas rutinarias para que los reclutadores puedan concentrarse en construir conexiones humanas auténticas", afirmó.El directivo sostuvo que las decisiones finales deben conservar el criterio humano, la empatía y la responsabilidad. En ese escenario, Indeed plantea fortalecer las habilidades de los equipos de reclutamiento y establecer lineamientos éticos para incorporar herramientas automatizadas sin comprometer la confianza de los candidatos.