Ciudad de México,
Patricia Manero
Crédito foto: Sergio F Cara (NotiPress/Composición)
Empresas mexicanas están incorporando inteligencia artificial en la administración de contratos para reducir retrasos, riesgos de compliance y pérdidas asociadas a procesos manuales. Webdox reportó ahorros de entre 20% y 30% en costos administrativos, además de cerca de 19 mil horas menos en revisión y operación contractual mediante IA especializada.
En México, la adopción de estas plataformas se concentra principalmente en Ciudad de México, Estado de México y Nuevo León, según compartió Webdox con NotiPress. Las industrias altamente reguladas figuran entre los sectores con mayor interés por acelerar procesos contractuales sin comprometer seguridad, trazabilidad ni cumplimiento normativo.
La presión sobre la gestión contractual se relaciona con la pérdida de valor económico en acuerdos comerciales. World Commerce & Contracting señala que la erosión promedio del valor contractual alcanza 8.6%, definida como la desviación frente a los resultados esperados de un contrato. Deloitte también ha documentado este fenómeno dentro de investigaciones sobre retorno y eficiencia contractual.
José Manuel Jiménez, CEO de Webdox y Council Member para las Américas del World Commerce & Contracting, señaló: "Los contratos son uno de los activos más importantes de una compañía, especialmente de las grandes". El directivo agregó que estos documentos impactan ingresos, egresos, compliance, compras, finanzas, operaciones y velocidad comercial.
La compañía sostiene que el reto para grandes empresas de América Latina consiste en tratar los contratos como información operativa del negocio. En este sentido, fechas de renovación, montos, obligaciones, riesgos y plazos permanecen con frecuencia en correos electrónicos y sistemas desconectados, lo cual genera cuellos de botella para áreas legales, financieras, comerciales y tecnológicas.
Webdox desarrolla desde hace más de tres años una arquitectura de IA nativa enfocada en gestión contractual para el contexto latinoamericano. La empresa afirma que esta base permite operar agentes especializados dentro del ciclo completo del contrato, con supervisión humana, trazabilidad y estándares de gobernanza aplicados a procesos críticos.
La firma obtuvo la certificación ISO 42001 para su sistema de gestión de inteligencia artificial. Webdox la presenta como una certificación vinculada con uso responsable de IA, protección de datos sensibles, trazabilidad y auditoría en procesos contractuales.
El avance ocurre mientras más empresas mexicanas evalúan el uso de IA para mejorar procesos internos. KPMG reportó que 70% de las compañías en México ve la inteligencia artificial como una herramienta eficaz para reducir u optimizar costos y automatizar procesos operativos, además de apoyar decisiones basadas en datos.
Jiménez advirtió que las soluciones generalistas pueden generar riesgos cuando se aplican a procesos contractuales críticos. "La diferencia no es solamente tener acceso a modelos de IA. El verdadero desafío enterprise es operarlos con contexto, gobernanza y control sobre procesos clave de negocio", afirmó el directivo.
Por otra parte, IBM señala que menos de 1% de los datos empresariales no estructurados se utiliza actualmente en IA generativa, pese a representar más de 90% de los datos empresariales. Este rezago refuerza la necesidad de integrar información interna con controles de gobernanza antes de automatizar decisiones en áreas sensibles.
La empresa prevé lanzar en el tercer trimestre de 2026 una experiencia conversacional agéntica especializada en contratos. El sistema estará orientado a operar procesos contractuales completos dentro de grandes empresas, según la información proporcionada por Webdox.