Foto: Patricia Manero (NotiPress/IA)
Las herramientas de inteligencia artificial comenzaron a integrarse al proceso de compra digital en México rumbo a Hot Sale 2026. Usuarios interesados en participar en la campaña utilizarán plataformas como ChatGPT, Gemini, Copilot o Claude para comparar productos, revisar precios y validar promociones antes de concretar pagos.
Según los datos presentados por Daniela Orozco, directora de estudios de mercado e inteligencia de negocios de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), seis de cada diez compradores potenciales planean apoyarse en herramientas de IA durante la campaña. Las principales actividades incluyen comparación de productos y precios, búsqueda de recomendaciones e investigación de especificaciones técnicas.
La presentación del reporte Pulso Hot Sale 2026 con acceso para NotiPress se realizó el 7 de mayo de 2026 dentro del evento FWD. Ahí, AMVO explicó que el crecimiento del llamado "agent commerce" está modificando la manera en que los usuarios toman decisiones antes de comprar en línea. La especialista afirmó que las herramientas digitales funcionan principalmente como mecanismos de validación antes de elegir una oferta.
Daniela Orozco, directora de estudios de mercado e inteligencia de negocios de la AMVO
De acuerdo con el estudio, 61% de los usuarios interesados en utilizar inteligencia artificial recurrirá a estas plataformas para comparar precios y productos. Otro 55% buscará recomendaciones personalizadas, mientras 54% revisará características técnicas antes de decidir una compra.
Por su parte, las consultas relacionadas con promociones también aparecen entre las funciones prioritarias. El reporte indicó que 52% de los consumidores utilizará IA para evaluar si una oferta realmente representa un beneficio económico, mientras 47% planea buscar descuentos mediante asistentes digitales.
| Uso de IA durante Hot Sale 2026 | Porcentaje de usuarios |
|---|---|
| Comparar productos y precios | 61% |
| Buscar recomendaciones de productos | 55% |
| Investigar características y especificaciones | 54% |
| Evaluar si una oferta es realmente conveniente | 52% |
| Buscar promociones y descuentos | 47% |
| Resolver dudas antes de comprar | 51% |
Otro hallazgo relevante se relaciona con la preparación previa a la campaña de comercio electrónico. El estudio mostró que 85% de los compradores comenzará a buscar productos y promociones al menos una semana antes del inicio de Hot Sale 2026. Dentro de ese grupo, 41% iniciará búsquedas con más de dos semanas de anticipación.
Especialistas de AMVO coincidieron en que esta tendencia obligará a las marcas a reorganizar la información publicada en sitios web y catálogos digitales. Para Orozco, las empresas deberán priorizar "transparencia y estructuración de los datos" para facilitar que los sistemas de inteligencia artificial interpreten correctamente precios, características y disponibilidad de productos.
El reporte también identificó cambios en la forma de validar promociones dentro del ecosistema digital. Cerca de 24% de los usuarios declaró que utilizará el sitio oficial de Hot Sale para confirmar que las ofertas publicadas en redes sociales sean legítimas y continúen vigentes. Otro 27% revisará si las tiendas participantes forman parte oficial de la campaña antes de realizar pagos.
Como novedad en 2026, las cifras del estudio reflejan un escenario donde la inteligencia artificial deja de funcionar únicamente como herramienta tecnológica y comienza a integrarse al comportamiento cotidiano de compra. Esto concuerda con algo que expresó Ian Beacraft, CEO de Signal and Cipher en el mismo escenario pero en el Dell Techonologies Forum 2025. El futurólogo expresó que la inteligencia artificial no debe entenderse como una simple herramienta. "Consistentemente escucho que la IA es una herramienta. No lo es. Hay herramientas que usan IA, pero la IA en sí misma es una plataforma, es infraestructura", afirmó. El uso de asistentes digitales aparece ahora vinculado con validación de descuentos, comparación de precios y búsqueda de certeza antes de completar transacciones durante Hot Sale 2026, algo natural en tiempos de IA.
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