Foto: Sergio F Cara (NotiPress)
Mastercard identifica en los pequeños comercios una pieza central para ampliar el uso cotidiano de pagos digitales en México. Durante la conferencia de prensa en el Summit 2026, Silvana Hernández, presidenta de la División Norte de Latinoamérica de Mastercard, señaló que entre siete y ocho de cada diez pagos de consumidores todavía se realizan en efectivo y planteó como reto ampliar los puntos donde pueden utilizarse medios digitales.
La compañía considera que México ya dispone de componentes relevantes para esa transición. Mencionó la infraestructura desarrollada por el Banco de México (Banxico) mediante SPEI, la expansión de los pagos con tarjeta, los avances en inclusión financiera y la oferta de productos que bancos tradicionales y empresas fintech ponen a disposición de consumidores y comercios.
Desde esa perspectiva, el desafío no consiste únicamente en disponer de infraestructura, sino en lograr que pueda utilizarse a escala en las transacciones habituales. Un consumidor puede tener un medio de pago digital, pero su capacidad para adoptarlo como parte de su rutina queda limitada si solo puede emplearlo en operaciones de alto valor o en establecimientos determinados.
Cambio de hábitos
Mastercard vincula el cambio de hábito con la posibilidad de pagar digitalmente en espacios cotidianos. Hernández puso como ejemplos la tienda de la esquina, el metro y los mercados sobre ruedas, donde una mayor aceptación permitiría que el consumidor utilice con más frecuencia los medios de pago que ya tiene disponibles.
Sidney Massunaga, Country Manager de Mastercard en México, describió al país como "uno de los mercados más dinámicos de la región, quizás del mundo" y destacó su potencial de crecimiento e innovación.
Silvana Hernández (izquierda) y Sidney Massunaga (derecha)
Ese diagnóstico de vincular cambio de hábitos con pagos digitales en espacios cotidianos explica el énfasis de la firma en los pequeños negocios. La compañía anunció una segunda fase de Avance MiPyme junto con Fundación Capital, con el objetivo de apoyar a un millón de micro y pequeñas empresas en la aceptación de pagos digitales durante los próximos dos años y medio. Asimismo, actualizó información de avance de la iniciativa pymes ciberseguras lanzada en julio de 2026 en alianza con la Asociación Mexicana de Tecnologías de Información (AMITI).
Además de ampliar los lugares donde los consumidores pueden pagar de forma digital, Mastercard considera que la aceptación puede facilitar a los negocios un camino hacia servicios financieros más sofisticados, como el crédito. La iniciativa se plantea mediante colaboración con distintos participantes del ecosistema, bajo la premisa de que la expansión a escala requiere esfuerzos conjuntos.
Para la empresa, la oportunidad en México está precisamente en reducir la distancia entre la infraestructura que ya existe y su utilización frecuente. La apuesta por pequeños comercios busca llevar los pagos digitales de operaciones ocasionales a transacciones diarias y, con ello, generar la repetición necesaria para modificar los hábitos de los consumidores.
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