Sin ser banco en México, Capital One diseña soluciones para millones de usuarios

Capital One estableció en México un modelo de desarrollo tecnológico donde los equipos locales asumen control total de los productos, desde el diseño hasta su implementación. Esta estrategia marca un cambio frente a los esquemas tradicionales de servicios parciales, al posicionar a ingenieros mexicanos como responsables directos de las soluciones que la firma ofrece a más de 100 millones de usuarios en Estados Unidos.

Judith González, vicepresidenta de Tecnología y Country Manager, subrayó que el centro ubicado en Ciudad de México funciona bajo un esquema distinto al convencional: "Estamos haciendo productos de principio a fin para ayudar a nuestros 100 millones de clientes, utilizando datos en tiempo real, inteligencia artificial y todo el poder de la nube". Así lo declaró en un evento realizado el 4 de diciembre de 2025, al cual asistió NotiPress como medio invitado.

Igualmente, Juan Alberto Guzmán, gerente senior de Ingeniería de Software, explicó que cada desafío recibido corresponde a un problema de negocio, no a tareas predefinidas. En sus palabras, "nosotros no solamente tomamos una tarea y la hacemos. Se nos asigna un problema y tenemos que encontrar la mejor forma de solucionarlo". Esta forma de trabajo permite a los ingenieros asumir responsabilidades integrales sobre las plataformas digitales de Capital One.

Astrid Espinosa, directora de Ingeniería de Software, enfatizó el impacto de esta operación: "Estamos aquí para desarrollar equipos de ingenieros de alto rendimiento con muchas capacidades técnicas y profundo conocimiento de negocio". Señaló además que el equipo en México cuenta con autonomía para diseñar e implementar herramientas críticas para la operación global de la empresa.

La estrategia se sustenta en tres elementos principales: vinculación con instituciones académicas, fortalecimiento del ecosistema de desarrollo y autonomía técnica. González indicó que, al iniciar operaciones, se identificaron brechas de habilidades clave entre estudiantes. Por ello, se firmó una alianza con la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) para abrir un laboratorio de inglés certificado, permitiendo a los alumnos obtener acreditación IELTS antes de egresar.

Guzmán destacó que Capital One no impone un lenguaje o metodología únicos, sino que promueve decisiones técnicas según la necesidad específica del producto. Este enfoque incluye uso flexible de tecnologías como Java, Golang o Node.js, así como estrategias de despliegue con arquitecturas multirregión y soluciones de auto-recuperación.

Espinosa indicó que el modelo híbrido de trabajo facilita encuentros presenciales útiles para compartir soluciones entre equipos, intercambiar metodologías y acelerar entregas. También mencionó que la cultura organizacional promueve la mentoría y el desarrollo técnico en paralelo con habilidades blandas.

Capital One reiteró que su operación mexicana se mantiene enfocada exclusivamente en tecnología. González puntualizó: "No vamos a dar servicios financieros. Somos una empresa de tecnología que desarrolla productos de punta a punta para nuestros clientes de banco".