Foto: Sergio F Cara (NotiPress/Composición)
La plataforma The Essential Network (TEN), desarrollada por Black Dog Institute con apoyo de SAS, registró 36,000 usuarios durante sus primeros 12 meses de operación y un incremento de 500% en clics en recursos de autoayuda y evaluaciones en línea, según el informe 2024 de SAS . Las cifras reflejan una adopción acelerada de herramientas digitales en salud mental.
El informe detalla que TEN fue diseñada como un ecosistema gratuito y confidencial de apoyo emocional dirigido a profesionales de la salud . La iniciativa surgió en el contexto de la pandemia de Covid-19, periodo en el que más del 50% de los trabajadores sanitarios expresó preocupación por conraer el virus y 80% manifestó inquietud por sus familiares, de acuerdo con los datos citados.
Durante su implementación, la plataforma integró soluciones de analítica para monitorear comportamiento de usuarios y optimizar decisiones operativas. El reporte señala que el equipo utilizó herramientas para "monitorear, evaluar y tomar decisiones para garantizar que la plataforma continuara proporcionando las herramientas y los recursos que sus usuarios buscaban" .
Conforme resultados cuantificables del informe: "36,000 usuarios en los primeros 12 meses" y "500% de incremento en clics en recursos de autoayuda y evaluaciones en línea" . Además, se identificaron patrones de uso, incluyendo mayor actividad entre las 6:00 y 8:00 p.m., así como predominancia de enfermeros, médicos generales y psicólogos entre los usuarios .
La estructura de TEN permite adaptar combinaciones de atención según necesidades individuales y eliminar barreras de acceso. El documento indica que la plataforma enlaza a los profesionales con "un ecosistema gratuito y confidencial de soporte individualizado a la salud mental" .
Nicole Cockayne, directora de estrategia y operaciones de Black Dog Institute, declaró: "Después de las etapas iniciales del proyecto, trabajar con SAS fue decisivo para priorizar la dirección continua a seguir con el proyecto, y específicamente en qué canal – aparte de la aplicación móvil y el sitio Web en línea – debemos continuar invirtiendo" .
El caso documenta una expansión medible en el uso de plataformas digitales de bienestar emocional digital. En su primer año, TEN consolidó 36,000 usuarios y elevó en 500% la interacción con recursos de autoayuda, respaldada por herramientas analíticas que orientaron decisiones operativas y segmentación de usuarios .
DESCARGA LA NOTA SÍGUENOS EN GOOGLE NEWS
