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Ante la celebración del próximo Hot Sale 2021, que se llevará a cabo del 23 al 31 de mayo, la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) resaltó la importancia de contar con ciberseguridad en plataformas digitales y equipos electrónicos para garantizar compras seguras online, especialmente en smartphones. De acuerdo con sus especialistas, 98% de los consumidores en México utilizan un teléfono móvil para participar en el comercio electrónico (e-commerce), y un gran sector continúa preocupado por fraudes al comprar.
Clearsale, empresa de soluciones y prevención de fraudes, llevó a cabo un encuesta sobre consumidores en México. Según sus resultados, la solicitud de datos personales por las plataformas de compras online representa un obstáculo para los compradores mexicanos. 81% de los mexicanos encuestados indicaron, no concretan sus compras si la aplicación o sitio web solicita datos personales; mientras 87% están dispuestos a comprar si las plataformas aseguran medidas de ciberseguridad. Por ello, y ante el crecimiento de este sector por la pandemia de Covid-19, las compras seguras con smartphones son una prioridad para los compradores.
En el Reporte de Expectativas de Compra Hot Sale, AMVO indicó que pese a las preocupaciones por riesgos de ciberseguridad, 9 de cada 10 compradores consideran seguro comprar durante el Hot Sale. La Asociación dio a conocer una serie de consejos y precauciones para mantener las compras seguras en smartphones durante la celebración de este evento.
Mantener el dispositivo actualizado es una precaución importante, ya que las versiones más recientes del sistema operativo cuentan con mejores medidas para prevenir software malicioso (malware) habitual en ataques cibernéticos. Utilizar una red Wi-Fi casera proporciona una conexión sobre la cual se puede tener mayor control y seguridad, por ello no se recomienda usar redes públicas con el propósito de comprar online. De igual manera, es importante revisar que los sitios cuenten con el candado por protocolo de seguridad "https", en tanto garantiza mayor seguridad en la conexión.
Por su parte, al momento de usar las plataformas proporcionadas por los vendedores es importante cuidar no abrir enlaces externos y revisar las reseñas de sus productos y servicios de mensajería. Además de ello, las aplicaciones y sitios web empleados para comprar en línea requieren información personal, por ello los datos que solicitan deben ser sencillos, como la dirección y método de pago. Si hay una mayor preocupación por el uso de datos, incluso en compras seguras, especialistas de la Asociación recomiendan emplear PayPal u otras opciones de monederos electrónicos en smartphones.
Asimismo, existe una serie de precauciones extra a tomar en cuenta al momento de comprar desde smartphones, orientadas a diversas aplicaciones que se usan durante el Hot Sale, concluyó AMVO. En primer lugar, tomar capturas de pantalla y guardar los correos electrónicos de confirmación como evidencia de compras y transacciones. Luego, contar con las aplicaciones móviles de las instituciones financieras para revisar movimientos en tiempo real durante los periodos de actividad, sobre todo al usar tarjetas de débito y crédito. Finalmente, tener las notificaciones habilitadas tanto en los servicios de confirmación para las aplicaciones de compra, como en los servicios de confirmación por SMS o correo electrónico.
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