Ciudad de México,
Axel Olivares
Crédito foto: Axel Olivares (NotiPress)
La Comisión Europea exigió a TikTok modificar el diseño de su algoritmo de recomendaciones tras concluir preliminarmente, el 6 de noviembre, que la plataforma incumple la Ley de Servicios Digitales (DSA). Bruselas considera que el funcionamiento de la sección "Para ti" puede encerrar a los usuarios en ciclos de contenido perjudicial para su salud mental, mientras las herramientas disponibles resultan insuficientes para controlar lo que aparece en pantalla.
El cuestionamiento apunta a uno de los principales mecanismos de la red social: la selección automática de videos basada en las interacciones de cada persona. Para las autoridades europeas, este sistema puede favorecer la exposición reiterada a publicaciones similares, incluso cuando representan riesgos para el bienestar psicológico.
La vicepresidenta ejecutiva de la Comisión Europea, Henna Virkkunen, explicó el funcionamiento que preocupa a las autoridades comunitarias:
"Cada vez que un usuario se desplaza o da un 'me gusta' a un vídeo, el algoritmo le sirve más de lo mismo y lo lleva por 'madrigueras' de las que no puede salir fácilmente".Este fenómeno, conocido como rabbit hole, describe una dinámica en la cual las recomendaciones conducen progresivamente hacia contenidos semejantes. El problema identificado por Bruselas no se limita a la repetición, sino también a la dificultad de interrumpir ese patrón.
Entre las posibles consecuencias señaladas por la Comisión aparecen la tristeza, la ansiedad, la insatisfacción corporal y la disminución de la autoestima. También advierte sobre el posible empeoramiento de trastornos alimentarios y afecciones mentales preexistentes.
Las modificaciones reclamadas buscan que las preferencias expresadas directamente por los usuarios tengan mayor influencia en las recomendaciones. La Comisión plantea dejar de utilizar el tiempo de visualización como indicador para determinar qué videos aparecen y facilitar el acceso a los controles de contenido.
Actualmente, la opción "No me interesa" puede resultar insuficiente para modificar las publicaciones sugeridas. De acuerdo con la evaluación preliminar, el sistema otorga mayor importancia al tiempo dedicado a mirar un video que a las solicitudes para reducir contenidos de determinadas características.
Bruselas también cuestiona las medidas destinadas a diversificar las recomendaciones, porque considera que no disminuyen suficientemente la frecuencia con la cual aparecen videos similares. Por ello, reclama pruebas periódicas del algoritmo para evaluar su funcionamiento.
La investigación forma parte del procedimiento formal iniciado en febrero de 2024, que también examina el diseño adictivo de la plataforma, la protección de menores y el acceso a datos para investigadores.
Durante 2026, la Comisión presentó otros señalamientos preliminares relacionados con características que podrían fomentar el uso compulsivo entre menores y posibles deficiencias en la protección de su privacidad.
Si las autoridades confirman las infracciones, TikTok podría recibir una multa equivalente al 6% de su facturación anual mundial.
Sin embargo, la decisión todavía no es definitiva. La compañía podrá examinar el expediente y presentar argumentos por escrito antes de que Bruselas determine si corresponde imponer sanciones. La siguiente etapa contempla la consulta con la Junta Europea de Servicios Digitales.