Estafas de Google Voice: ¿Qué son y cómo evitarlas?

La tecnología revolucionó la manera en que las personas se comunican, y servicios como Google Voice se destacan por su practicidad y alcance. Este servicio de voz sobre IP (VoIP) permite a los usuarios configurar un número de teléfono virtual vinculado a una cuenta de Google, ofreciendo funciones como llamadas de voz y video, mensajes de texto y grabación de mensajes de voz, todo sin costo adicional. Sin embargo, ESET, empresa líder en detección proactiva de amenazas, advierte sobre los riesgos asociados a este servicio, particularmente el uso de Google Voice por parte de estafadores para cometer fraudes digitales.

Frecuentemente, los números de Google Voice son muy solicitados por los estafadores, que los utilizan para cometer fraudes digitales y otros delitos. Los esquemas relacionados con Google Voice representaron el 60% de las estafas reportadas al Centro de Recursos contra el Robo de Identidad (ITRC) en Estados Unidos en el último año. Según ESET, el método más común de los estafadores incluye:

Creación de cuentas: Los estafadores descargan la aplicación y vinculan un número a una cuenta de Google. Engaño inicial: Simulan ser compradores o vendedores en plataformas como Facebook Marketplace o Craigslist para ganar la confianza de las víctimas. Solicitud de códigos de verificación: Afirman necesitar un "código de verificación" para confirmar la identidad de la víctima, que en realidad es el código de autenticación de dos factores (2FA) para acceder al servicio de Google Voice. Vinculación fraudulenta: Una vez que obtienen el código, asocian el número de la víctima a sus propias cuentas para utilizarlo en actividades delictivas como phishing, smishing o vishing, incluso suplantando identidades mediante software de deepfake.

El jefe del laboratorio de investigación de ESET Latinoamérica, Camilo Gutiérrez Amaya, indicó en un comunicado para NotiPress cómo los estafadores pueden utilizar datos personales para abrir nuevas cuentas a nombre de las víctimas o acceder a cuentas ya existentes. "El estafador pude intentar obtener información personal que identifique a la víctima. Si lo hace, puede suplantar su identidad para abrir nuevas cuentas en su nombre o acceder a las existentes. Vale la pena recordar que la IA generativa y el software deepfake podrían utilizarse junto con algunas de las estafas anteriores para suplantar la identidad de otras personas de forma muy realista", afirmó Gutiérrez Amaya. Por tales motivos, ESET aconseja a los usuarios de Google Voice:

No compartir códigos de verificación: Los mensajes enviados por Google u otras entidades legítimas son estrictamente personales y no deben ser compartidos bajo ninguna circunstancia. Detener la comunicación con posibles estafadores: Si alguien solicita un código de autenticación, lo más seguro es cortar toda interacción de inmediato. Recuperar el número robado: Google permite volver a vincular un número eliminado de una cuenta dentro de los primeros 45 días. Además, se recomienda denunciar el caso a las autoridades locales si se compromete información personal.

Actualmente, el servicio de Google Voice está disponible en Estados Unidos, España y algunos países de Europa. En América Latina, puede ser utilizado en Argentina, Brasil, Colombia, Chile y México mediante la suscripción a Google SIP Link. Con una adecuada protección y siguiendo estas recomendaciones, los usuarios pueden disfrutar de los beneficios de Google Voice sin exponerse a riesgos innecesarios en el entorno digital.