Foto: Sergio F Cara (NotiPress)
En un entorno empresarial marcado por la competencia y la incertidumbre, los Centros de Excelencia (CoE, por sus siglas en inglés) en la cadena de suministro emergen como una solución estratégica para las organizaciones que buscan adaptarse y prosperar. Durante el encuentro de The Logistics World Summit & Expo, Julio Ríos, director del Centro de Excelencia en Supply Chain de Sintec, destacó la importancia de estos equipos especializados en anticipar y manejar complejidades operativas.
Los CoE, comparables a equipos SWAT en el ámbito empresarial, se diseñan para enfrentar una amplia gama de desafíos externos, como la inseguridad, los desastres naturales, y las fluctuaciones del mercado. Ríos enfatizó para NotiPress, en la actualidad, la capacidad de una empresa para responder de manera eficiente es crucial, especialmente en la cadena de suministro. Estos centros no solo ayudan a mitigar los efectos de factores adversos, sino que también preparan a las empresas para cambios regulatorios, la evolución de los canales digitales y la anticipación de la demanda del mercado.
Por eso, en colaboración con Coupa Software, firma de soluciones tecnológicas para la cadena de suministro, Ríos compartió cómo la implementación de un Centro de Excelencia blinda las operaciones contra riesgos. Esto ofrece una cultura organizacional de excelencia con beneficios para las empresas.
El valor de estos centros en el corto plazo es notable. Ofrecen a las organizaciones una retrospectiva analítica que responde a preguntas fundamentales sobre logros y problemas anteriores, mientras que su orientación futura se centra en lo predictivo, determinando objetivos y estrategias para alcanzarlos. Esta transición de reactiva a predictiva es vital para la evolución continua de las empresas.
Ante esto, el establecimiento de un CoE se traduce en un equipo altamente especializado en la gestión de procesos comerciales y relaciones con clientes, equipado con las mejores prácticas y herramientas tecnológicas avanzadas. Ríos concluyó que los beneficios de implementar estos centros son significativos: además de anticipar riesgos, las organizaciones pueden experimentar una reducción de costos de entre el 5 y el 15%, un aumento en la productividad del 10 al 20% y una mejora del 5 al 10% en la satisfacción del cliente.
Estos datos ponen en relieve el papel crucial de los Centros de Excelencia en la cadena de suministro como facilitadores de la adaptación y el crecimiento en un mercado global cada vez más volátil y competitivo. Para las empresas comprometidas con la mejora continua y la innovación estratégica, la inversión en estos centros es una defensa contra los desafíos inmediatos.
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