Foto: Judith Moreno(NotiPress)
De acuerdo con investigaciones del Center for Creative Leadership y publicaciones en Harvard Business Review, el liderazgo empático contribuye directamente a mejorar la colaboración, la comunicación y la retención de talento dentro de las organizaciones. Un entorno donde los líderes demuestran comprensión y conexión emocional favorece la confianza y fortalece la cultura organizacional.
Esta visión fue desarrollada por Heather Barnes, fundadora y CEO de Improv @ Work LLC y profesora en la Kellogg School of Management de la Universidad Northwestern. Durante la conferencia "El poder del liderazgo positivo", organizada por IAAPA Latinoamérica en Ciudad de México, en la cual NotiPress estuvo presente, Barnes expuso cómo el liderazgo empático construye vínculos sólidos en los equipos de trabajo.
Barnes relató cómo, al frente de un equipo de más de 700 personas, recibió retroalimentación directa sobre su lenguaje corporal. "Me encontraba estresada y lo manifestaba caminando rápido de reunión en reunión, con el ceño fruncido. No era consciente de lo que transmitía, pero esa actitud enviaba el mensaje de que yo era inalcanzable".
A partir de esa experiencia, destacó la importancia de que los líderes sean accesibles, auténticos y conscientes de su impacto emocional en los demás. Según Barnes, mostrarse como una persona cercana y vulnerable no debilita el liderazgo, sino que lo refuerza. "Es duro ser líder. Lo fui, y puedo decir que a veces simplemente estás abrumado", compartió.
Durante la sesión, enfatizó cómo las organizaciones necesitan líderes que "sean empáticos, amables, divertidos en el sentido apropiado, humanos y vulnerables". Esta visión se basa en investigaciones recientes de Harvard Business Review, las cuales indican que el éxito de un equipo depende en gran medida del estado emocional y la actitud del líder.
La experta también instó a que los altos mandos se involucren activamente en el reconocimiento del trabajo de los equipos. "Comencé a incluir al CEO en nuestras reuniones matutinas con personal de contacto, para que agradeciera de manera específica", señaló. Esto no solo generó mayor cercanía, sino que impulsó una cultura de reconocimiento más transversal.
Finalmente, planteó una reflexión clave para los asistentes: "¿Qué tan accesible estás siendo? ¿Cómo estás mostrando tu apertura y calma?". Con estas preguntas, Barnes invitó a los líderes presentes a revisar su propio estilo y a asumir el rol de constructores de relaciones humanas dentro de sus equipos.
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