¿México sigue siendo un país de efectivo? Cultura relevante para decidir formas de pago

A pesar de la expansión del comercio electrónico y la creciente infraestructura tecnológica, México continúa destacando como uno de los países con mayor uso de efectivo en América Latina. De acuerdo con el Global Payments Report 2025 de Worldpay, el 35% del valor transaccionado en puntos de venta durante 2024 se realizó en efectivo, lo cual supera ampliamente a otras economías de la región.

NotiPress obtuvo información exclusiva la cual indica que el apego al efectivo está profundamente vinculado a factores culturales. En este contexto, Santiago Fernández Nuñez, director de negocios de Worldpay en México, afirmó: "los medios de pago no se desarrollan de forma aislada, sino que reflejan y responden a contextos culturales e históricos". Esto explicaría por qué la transición a pagos digitales no fue homogénea entre los distintos segmentos de la población.

Según el Banco de México, el 91% de la población en el país utiliza efectivo en sus gastos diarios, y este comportamiento está asociado a costumbres arraigadas. La Encuesta Nacional de Inclusión Financiera (ENIF) 2024 muestra que el 85,2% de los mexicanos paga en efectivo compras de hasta 500 pesos, y un 46% lo hace por hábito. Si bien el uso disminuyó en la última década, en 2014 representaba el 76% de las transacciones, las proyecciones indican que el efectivo aún representará el 31% del valor transaccionado en 2030.

El estudio de Worldpay señala también una evolución significativa en el uso de medios digitales. Las billeteras electrónicas crecieron del 6% en 2014 al 28% en 2024 en el comercio electrónico, con una proyección del 37% para 2030. No obstante, el mismo informe revela que el 12% de estas billeteras aún se recargan con efectivo, lo que evidencia una mezcla entre métodos tradicionales y nuevos canales.

Los pagos en efectivo también mantienen presencia en entornos digitales gracias a servicios de vouchers en tiendas como OXXO y 7-Eleven. Estos representaron el 7% del valor del comercio electrónico en México durante 2024, una cifra que refuerza el papel de lo físico incluso dentro de transacciones digitales.

En cuanto a tarjetas bancarias, las de crédito lideran en comercio electrónico, representando el 34% del valor transaccionado en 2024. Las tarjetas de débito, por su parte, aportan el 22% en entornos digitales, pero alcanzan el 25% del gasto en tiendas físicas, reforzando su relevancia en la transición hacia modelos sin efectivo.

A pesar de estos avances, aún persisten limitaciones estructurales. La ENIF 2024 indica que el 23.5% de la población no cuenta con productos financieros formales, y solo el 38% conoce la plataforma Cobro Digital (CoDi), mientras que apenas el 18.5% ha oído hablar de Dinero Móvil (DiMo). Estos datos sugieren una brecha entre la disponibilidad de herramientas digitales y su adopción real por parte de la ciudadanía.

En el ámbito de los pagos cuenta a cuenta (A2A), el uso sigue siendo bajo. De acuerdo con Worldpay, este tipo de transacciones representa menos del 1% en puntos de venta, lo que refleja una desconfianza persistente hacia los sistemas digitales.

Santiago Fernández también remarcó: "la verdadera transformación requiere más que infraestructura; necesita romper barreras de confianza, educación digital e inclusión financiera efectiva". En este sentido, resaltó: "la clave está en crear soluciones pensadas desde lo local, que conecten con la realidad de quienes aún están fuera del sistema financiero digital".