Foto: Martin Olivera (Composición/NotiPress)
Tras la aprobación en el Senado argentino de la reforma laboral que introduce un régimen específico para el trabajo en plataformas digitales, empresas como Uber, Rappi, Pedidos Ya y Cabify deberán cumplir con nuevas obligaciones hacia quienes prestan servicios mediante sus aplicaciones. El proyecto, aún pendiente de debate en la Cámara de Diputados, regula aspectos clave de la relación entre las plataformas y los trabajadores sin establecer vínculo de dependencia.
La reforma reconoce como "prestadores independientes de plataformas tecnológicas" a las personas que acuerdan servicios de reparto o movilidad por cuenta propia a través de estas aplicaciones. Este encuadre legal busca otorgar garantías mínimas sin transformar a los trabajadores en empleados en relación formal.
Entre los principales cambios se destaca la libertad de conexión y desconexión, la posibilidad de rechazar solicitudes sin justificación y la elección del medio de transporte y recorrido. A diferencia de lo establecido en una relación laboral clásica, los prestadores podrán operar con autonomía total dentro de las zonas definidas por las plataformas.
Como parte del nuevo régimen, plataformas tecnológicas deberán ofrecer capacitaciones gratuitas sobre el uso de la aplicación, normas de tránsito y trato con usuarios. La responsabilidad del costo de estas instancias formativas recae exclusivamente en las plataformas.
En materia de seguridad, la ley establece que los trabajadores deberán estar cubiertos por un seguro de accidentes personales. Esta póliza debe contemplar fallecimiento accidental, incapacidad parcial o total, gastos médicos, farmacéuticos y funerarios. Según el texto, "la responsabilidad de la provisión de este seguro y los gastos asociados al mismo serán objeto de libre acuerdo entre las partes involucradas, sin establecer una responsabilidad exclusiva para ninguna de ellas, ni un indicio de relación laboral o dependencia entre las plataformas y repartidores".
La norma también incorpora mecanismos de transparencia. Las plataformas deberán informar en lenguaje claro cómo se asignan los pedidos, cómo se categorizan los prestadores y bajo qué criterios se aplican bloqueos o suspensiones. Además, deberán contar con canales digitales permanentes de atención humana, mediante los cuales los prestadores podrán ejercer su derecho a réplica y solicitar explicaciones sobre decisiones que afecten su actividad.
Según el nuevo marco legal, quienes prestan servicios en plataformas podrán conservar el total de las propinas recibidas y solicitar la portabilidad de sus datos para operar en otras aplicaciones. También están obligados a estar inscriptos ante la autoridad fiscal y cumplir con los aportes necesarios para acceder a la seguridad social.
La reforma no altera el carácter independiente del vínculo ni impone obligaciones típicas de un contrato laboral. Cualquier ampliación de beneficios, como seguros adicionales o mejoras tecnológicas, no deberá interpretarse como subordinación jurídica o laboral.
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