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Mejorar percepción del servicio al cliente es clave para la recuperación empresarial
Patricia Manero - 08.06.2021 Gestionar la información del feedback de los clientes permitirá obtener insights de los clientes para identificar los momentos de fricción en su experiencia

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¿Cuáles son las áreas de inversión para mejorar el servicio de clientes en empresas?
Fernanda Toscana - 08.06.2021 Una de las áreas de inversión es que empresas fomenten la cultura de colaboración, construyendo relaciones con los gerentes y conectándose con el liderazgo

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SMS y WhatsApp, medios de gran oportunidad para conectar con el cliente
A Amigon - 06.05.2021 Mediante el uso de WhatsApp o mensajes SMS, los negocios podrían acercarse a los clientes y ofrecer una experiencia más personalizada en la nueva normalidad

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Atención al cliente se convierte en pilar para las empresas en la nueva normalidad
Patricia Manero - 05.05.2021 Experiencia del cliente siempre ha sido importante, aún cuando las empresas no estaban digitalizadas. Con la pandemia de Covid-19 se ha vuelto diferenciador

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Experiencia del cliente en la industria hotelera, punto fuerte en nueva normalidad
Andrés Zimbrón - 26.04.2021 Impulsar la industria hotelera a través de la experiencia del cliente puede significar una alternativa para mitigar los embates de la pandemia por Covid-19

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Chatbots, cada vez más eficientes para las empresas por inteligencia artificial
A Amigon - 21.04.2021 Como una buena opción para optimizar la respuesta de atención a los clientes en empresas, los chatbots con inteligencia artificial son mucho más eficientes

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Zendesk se une a Zerviz para mejorar la experiencia del cliente de empresas mexicanas
A Amigon - 19.04.2021 Asociación entre Zerviz y Zendesk ofrecerá las nuevas tecnologías para la mejora de la atención en la experiencia del cliente para las empresas en México

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Así es cómo la inteligencia artificial y chatbots mejoraron la atención al cliente
Sergio F Cara - 04.01.2021 La industria de soluciones de inteligencia artificial en América Latina facturó 488 millones de dólares con tecnología de agentes de software chatbot