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Autor: Fernanda Martínez - 21-02-2023 Servicio de atención al cliente debe mejorar, pues los consumidores lo consideran importante, para más del 50% la primera opción de contacto es el teléfono
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Autor: Jorge Cerino - 01-02-2023 De cara al 2023, será tendencia en los servicios de atención a clientes el uso de herramientas digitales, como la IA, para dar rapidez a las interacciones
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Autor: Ali Figueroa - 27-01-2023 Con motivo de las transformaciones digitales y necesidades clientelares, especialistas informaron que la atención al cliente ha adquirido un valor clave
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Autor: Samara Mejía - 19-01-2023 Tras la competitividad que existe dentro del mercado, las empresas buscan obtener mejores resultados, ello puede lograrse atraves de la atención al cliente
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Autor: Samara Mejía - 20-12-2022 Zerviz, consultora Forrester, visualiza cuatro tendencias que impulsarán las ventas en 2023, ello a través de las tecnologías de experiencia del cliente
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Autor: Jessica Zamora - 16-12-2022 Freshworks, compañía dedicada a la implementación de software para la atención a cliente propone dos innovaciones que revolucionaran el servicio de atención
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Autor: Sergio F Cara - 22-11-2022 Especislistas compartes 3 red flags para identificar a clientes tóxicos a la hora de contratar servicios de las empresas y sugieren cómo gestionarlos
Ciencia y tecnología
Autor: Andrés Zimbrón - 26-07-2022 Las API son capaces de incrementar la cartera de clientes o aumentar las ventas, a través de la interacción de diferentes plataformas en un mismo canal
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Autor: Fernanda Martínez - 14-07-2022 Pacientes esperan tener un buen servicio al cliente y las organizaciones de salud requieren incluir tecnología para mejorar la atención y reducir costos
Ciencia y tecnología
Autor: Andrés Zimbrón - 22-02-2022 Apostar por automatización o estructuras híbridas en la atención al cliente puede marcar la diferencia para las instituciones bancarias en América Latina