Ciencia y tecnología
Autor: Francisco Vicario - 02-12-2023 Agentes de centros de contactos podrían mejorar atención al cliente mediante la IA generativa, usando información de procesos internos de la empresa
Negocios
Autor: Fernanda Martínez - 04-11-2023 Más empresas apuestan por aplicar estrategias de marketing hiperpersonalizadas en sus campañas, pues ayudan a atraer, así como fidelizar a más clientes
Ciencia y tecnología
Autor: Ali Figueroa - 12-07-2023 Según un estudio realizado por la plataforma Capterra, 38% de los clientes eligen quedarse con una marca cuando esta ofrece buenos servicios y experiencias
Negocios
Autor: Fernanda Martínez - 21-02-2023 Servicio de atención al cliente debe mejorar, pues los consumidores lo consideran importante, para más del 50% la primera opción de contacto es el teléfono
Ciencia y tecnología
Autor: Jorge Cerino - 01-02-2023 De cara al 2023, será tendencia en los servicios de atención a clientes el uso de herramientas digitales, como la IA, para dar rapidez a las interacciones
Negocios
Autor: Ali Figueroa - 27-01-2023 Con motivo de las transformaciones digitales y necesidades clientelares, especialistas informaron que la atención al cliente ha adquirido un valor clave
Negocios
Autor: Samara Mejía - 19-01-2023 Tras la competitividad que existe dentro del mercado, las empresas buscan obtener mejores resultados, ello puede lograrse atraves de la atención al cliente
Negocios
Autor: Samara Mejía - 20-12-2022 Zerviz, consultora Forrester, visualiza cuatro tendencias que impulsarán las ventas en 2023, ello a través de las tecnologías de experiencia del cliente
Negocios
Autor: Jessica Zamora - 16-12-2022 Freshworks, compañía dedicada a la implementación de software para la atención a cliente propone dos innovaciones que revolucionaran el servicio de atención
Negocios
Autor: Sergio F Cara - 22-11-2022 Especislistas compartes 3 red flags para identificar a clientes tóxicos a la hora de contratar servicios de las empresas y sugieren cómo gestionarlos