Foto: CES 2026
Durante la conferencia Unlocking AI Transformation: From Devices to Culture, organizada por Microsoft el 8 de enero en el Consumer Electronics Show (CES) 2026, líderes de empresas tecnológicas y de servicios compartieron cómo están utilizando dispositivos con inteligencia artificial para transformar sus operaciones y cultura laboral. NotiPress tuvo acceso al evento, celebrado en Las Vegas, donde se destacó el rol estratégico de la IA en dispositivos como punto de entrada para una adopción organizacional más amplia.
Representantes de Microsoft, T-Mobile, 7-Eleven y Lumen describieron implementaciones concretas que vinculan hardware con soluciones impulsadas por IA. Sandra Andrews, directora general global de Microsoft Surface, afirmó que las organizaciones "necesitan dispositivos diseñados para acompañar la evolución del trabajo moderno y seguro, en tiempo real y con inteligencia embebida". De acuerdo con Andrews, la transición desde el puesto de trabajo físico hacia modelos flexibles requiere tecnologías integradas las cuales prioricen productividad, movilidad y protección de datos.
Desde Lumen, el vicepresidente ejecutivo Ryan Asdourian explicó que las empresas enfrentan la presión de adaptarse rápidamente a modelos operativos basados en inteligencia artificial. "La IA nos ayuda a traducir datos en decisiones; el desafío no está en el acceso a la información, sino en el tiempo y forma con el que actuamos sobre ella", expresó durante su intervención. La firma de telecomunicaciones ha comenzado a usar dispositivos con IA para reducir cargas operativas y acelerar la respuesta a clientes en sus redes empresariales.
Jennifer Goschke, vicepresidenta senior de servicios compartidos en 7-Eleven, destacó el impacto cultural generado por el uso de estas tecnologías. Según explicó, su implementación no solo implica adquirir nuevos dispositivos, sino redefinir el modelo de colaboración entre áreas. "Estamos viendo un cambio en cómo los equipos piensan, interactúan y ejecutan tareas a partir de lo que los dispositivos les permiten lograr", señaló.
T-Mobile también compartió su experiencia en este ámbito. Giao Duong, vicepresidente de tecnología laboral, afirmó que parte del éxito en la adopción de inteligencia artificial recae en la simplificación de la experiencia para los usuarios internos. Entre sus estrategias figura el despliegue de herramientas de IA integradas en dispositivos móviles para personal técnico de campo, lo cual ha contribuido a disminuir errores y aumentar la eficiencia operativa.
Mediante la sesión se abordó la relación entre dispositivos inteligentes y cultura organizacional, destacando cómo el cambio tecnológico debe ir acompañado de nuevas competencias y liderazgo adaptativo. Los panelistas coincidieron en que la adopción de IA no es únicamente un asunto de infraestructura tecnológica, sino de transformación humana y de procesos.
Con un enfoque en experiencias prácticas, el panel moderado por Kim David Greenwood, principal de PwC, ofreció ejemplos sobre cómo las organizaciones están gestionando la integración de IA desde el dispositivo hasta el nivel estratégico. La conversación reflejó una visión compartida: para que la inteligencia artificial sea realmente transformadora, debe estar disponible desde el primer punto de contacto entre el usuario y la tecnología.
Contenido actualizado el 08-01-2026 17:20
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