Foto: Sergio F Cara (NotiPress/Composición)
El encuentro de eCommerce Summit & Expo (ECSE) 2024 indica que para 2025, las ventas en línea representarán el 25% de todas las transacciones a nivel mundial. Esta proyección se presenta como una oportunidad para que las empresas optimicen su logística en el entorno del comercio electrónico. ECSE 2024, tendrá lugar el 22 y 23 de octubre en el Centro Citibanamex y ofrecerá diversas recomendaciones y beneficios exclusivos para los asistentes interesados en especializarse más en este ámbito.
Asimismo, el comercio electrónico está experimentado un crecimiento constante desde su primera transacción en 1994, cuando alguien vendió un CD de Sting por 12 dólares más el envío. La pandemia de Covid-19 aceleró esta tendencia, ya el confinamiento global llevó a adoptar las compras en línea. Según datos de McKinsey, en el 2021, el comercio electrónico ya representaba el 20% de todas las ventas globales.
Dicha cifra se espera que aumente al 25% para 2025, consolidando aún más el papel crucial del eCommerce en la economía mundial. Por otra parte, el término logística eCommerce se refiere a todos los procesos y operaciones necesarios para gestionar el flujo de productos desde el punto de origen hasta el consumidor final en un entorno digital.
Esta área incluye: gestión de inventarios, procesamiento de pedidos, embalaje, transporte, entrega final y, gestión de devoluciones. Optimizar estos procesos es importante para satisfacer la demanda de los consumidores y mantenerse competitivo en el mercado. Carolina Méndez, directora general de ECSE 2024, indicó que en México el comercio electrónico creció en los últimos años, impulsado por la penetración de Internet y el uso de dispositivos móviles.
Sin embargo, este crecimiento trajo consigo desafíos que están relacionados con la infraestructura y la logística. Las principales ciudades como Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara cuentan con una infraestructura avanzada que facilita las operaciones logísticas, pero las zonas rurales y menos desarrolladas enfrentan mayores dificultades debido a la falta de conectividad.
Ante este panorama, ECSE 2024 propondrá varias estrategias para optimizar la logística eCommerce. Implementar tecnologías como los Sistemas de Gestión de Almacenes (WMS) y los Sistemas de Gestión de Transporte (TMS) puede mejorar considerablemente la eficiencia operativa, permitiendo una mejor planificación de rutas, seguimiento en tiempo real y una gestión más efectiva del inventario. Además, optimizar la última milla colaborando con empresas de entrega que tengan una red amplia y experiencia en manejar desafíos tanto urbanos como rurales puede aumentar la tasa de éxito en las entregas.
De la misma manera, formar alianzas estratégicas con empresas logísticas locales es otra recomendación clave. Estas alianzas pueden ayudar a superar las barreras de infraestructura, expandir la cobertura y mejorar la eficiencia. Establecer centros de distribución cercanos a áreas de alta demanda puede reducir los tiempos de entrega y los costos de transporte. Por último, implementar políticas de devolución claras y sistemas que faciliten este proceso para los clientes puede incrementar la satisfacción y la lealtad del cliente, además de reducir los costos operativos.
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